淘寶客服管理技巧
關(guān)注:36 發(fā)布時間:2022-04-28 15:28:01
1、物質(zhì)激勵(金錢、旅游)
2.機會激勵(承擔責任和晉升)
3.情感動機(歸屬感)
分步閱讀
方法/步驟
一
物質(zhì)獎勵(金錢、旅行):我這里有三個物質(zhì)獎勵:每月獎金500,獎勵考核權(quán)重分數(shù)比較高的那個,額外帶薪休息1-5天,旅行安排等。稍后我們將討論如何評估。
二
機會激勵(責任和晉升):晉升機制。綜合排名前三有機會晉升運營助理或美術(shù)助理,積極幫助員工建立職業(yè)規(guī)劃。讓他們不僅把自己定位成小客服,還要有更遠大的方向和目標。
三
情感激勵(歸屬感):我主要是讓客服主管來做這個。作為管理層,你要知道,你下面的員工不是你的下屬,而是你的翅膀。你能飛多高取決于他們。
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