眼鏡店銷售技巧和話術(shù)有哪些
關(guān)注:91 發(fā)布時(shí)間:2022-03-18 20:00:03
1、熟悉商品
2.普通話語
3.耐心
4.適度的熱情
5.猶豫不決
6.舒適的服務(wù)
分步閱讀
方法/步驟
一
熟悉產(chǎn)品:只有喜歡眼鏡,才能了解產(chǎn)品,了解各種眼鏡的優(yōu)點(diǎn),向客戶說明自己熟悉的情況。如果你對(duì)商品不熟悉,或者商品質(zhì)量有問題,顧客根本不會(huì)購買。
二
常用詞:常用詞:1。好的,我會(huì)幫你選擇比較好的性價(jià)比;2.戴上這些眼鏡對(duì)你有好處。3.試試這些眼鏡。
三
耐心心態(tài):面對(duì)客戶的選擇,一定要保持高度的耐心(除非是故意找茬),因?yàn)橘I與不買都是客戶自己決定的,所以買與賣都是不正當(dāng)?shù)模?/p>
四
適度熱情:與客戶溝通,不要冷漠或過分熱情。忽視可能會(huì)失去一些客戶,過分熱心也可能讓你吃虧。
五
猶豫:當(dāng)客戶猶豫不決時(shí),我們應(yīng)該幫助他們解決疑慮。我們可以適當(dāng)?shù)夭逶挘耗銓?duì)這些眼鏡有什么問題嗎?通常情況下,如果客戶下定決心,他會(huì)直接購買。有問題他會(huì)直接說你可以幫他再選一副合適的眼鏡。如果對(duì)方不想買,你可以說:請(qǐng)慢慢來。
六
舒適服務(wù):服務(wù)要讓客戶感到舒適,包括整潔干凈的環(huán)境,得體干凈的衣服,輕聲細(xì)語的溝通,周到的回應(yīng)。
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