網(wǎng)上購物退貨退款流程
關(guān)注：62 發(fā)布時間：2022-02-14 10:41:04
以淘寶購物退貨退款為例：
1.退貨前，與賣家協(xié)商達成協(xié)議，登錄“我的淘寶”“買的寶貝”查找相關(guān)交易，相應(yīng)的“退款”按鈕。
2.退款，選擇“已收貨”和“我需要退貨”。注意：如果您沒有收到貨物，請不要選擇此項目，也不要出于原因選擇此項目。淘寶提醒你，如果你沒有實際收貨就這個按鈕，結(jié)果是錢和貨都有。
3.買家申請退款后，退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)。您現(xiàn)在可以查看買家的退款狀態(tài)。賣方有15天時間處理退款協(xié)議。如果超時未處理，退款協(xié)議將生效，交易將進入退貨流程。
4.如果買家退貨后賣家不同意退款，雙方協(xié)商不成功，“客服介入狀態(tài)”變?yōu)椤靶枰头槿搿保詫毧头谕丝钌暾堉掌?0天內(nèi)介入，幫助雙方協(xié)商。
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