微商如何維護好老客戶，實現二次營銷？
發布時間：2018-12-14 15:36:54 關注：381
老客戶簡單說是指對產品或者服務有了信任的或者連續購買的。那么作為微商如何維護好老客戶關系？
維護老客戶主要分為這個點：1.記錄客戶信息 2.關心客戶 3.日常聯系 4.促進消費
第一招：記錄有效客戶的信息
1.記錄方法很簡單，比如微信備注及標簽。
2.記錄有效信息，基礎信息：姓名、性別、民族、大概年齡、郵箱、住址、電話號碼、選擇的類型、消費金額、產品款號等相關資料
3.個性檔案：工作狀況、家庭狀況、性格、個人消費習慣、個人著裝喜好、日常娛樂愛好、生活習慣、喜歡的服務方式、對促銷信息的接受情況、價值觀。
第二招:關心客戶
這個很簡單的，比如節假日做祝福
1.節假日一句簡單的祝福
2.生日祝福，客戶生日時比較好是打電話祝福。
3.換季提醒，比如天氣變冷，提醒都多衣服，注意飲食。
第三招：日常互動
簡單來說就是常常與客戶互動，開開玩笑，娛樂
1.日常聊天
2.朋友圈注意和客戶交流，點贊、評論
第四招：促進消費
當一切處理好后，就可以做一些比如優惠活動，產品推薦。老客戶特價來促使客戶進行二次消費。
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