微商產(chǎn)品三不選 怎么提高成交率 ?

發(fā)布時(shí)間：2019-10-16 11:09:21 關(guān)注：476

　　真誠對待客戶是我們作為微商的基本職業(yè)要求。俗話說“一兩重的坦誠，勝過一噸重的聰明”，足以見證真誠的重要性。但是在這里我們要說，

　　真誠并不等于實(shí)話實(shí)說。有時(shí)候?yàn)榱顺山灰獙蛻暨m當(dāng)?shù)恼f點(diǎn)“謊話”。

　　就像沒有人愛自己照片的原圖，也沒有人愛你直白生硬的產(chǎn)品描述。在銷售的環(huán)節(jié)中，過分的誠實(shí)就是蠢，不僅阻礙成交，

　　還會在客戶心中留下對品牌的負(fù)面影響，現(xiàn)在的客戶都知道，王婆賣瓜自賣自夸是商家的套路，但王婆都不敢自夸的瓜是沒人買，

　　就象我們知道電視廣告夸張，但是會購買常在廣告上出現(xiàn)的商品。

　　

　　當(dāng)然，美化和夸張的前提是你在選品時(shí)，選擇了一款健康安全有效的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量是有保障的，否則就是詐騙。

　　有的代理遇到別人問“是不是用了你的產(chǎn)品就有效果”，心里不敢保證就會誠實(shí)的回答：大多數(shù)人都有效果，少部分人沒有效果，

　　每個(gè)人的情況是不一樣的，這樣一來客戶心里會想到時(shí)候我買了沒效果。你就會說我是那少數(shù)人，于是客戶就流失了。

　　有經(jīng)驗(yàn)的微商的都知道，這個(gè)時(shí)候要說：

　　“我會把使用方法和注意事項(xiàng)告訴你，你使用的過程中也會對你的情況跟蹤了解，提供針對性服務(wù)，

　　確保你在我們科學(xué)的方式達(dá)到理想的效果，到時(shí)候你也要發(fā)一些真實(shí)的反饋給我。”

　　

　　這樣子其實(shí)也沒有對于產(chǎn)品的承諾，但是對于服務(wù)的承諾讓客戶放心你不會買了貨就跑掉。間接表達(dá)了你對產(chǎn)品有的信心。

　　客戶的心理需求是產(chǎn)品的附加值

　　有時(shí)候出于對客戶利益考慮，從善良的愿望出發(fā)，去編織一些謊話。比如：對于重癥患者撒謊說他的情況并不嚴(yán)重，

　　避免病人受到刺激，使病情加快惡化。對老年客戶說他年輕，是為了滿足客戶的心理需要，讓他生活更帶勁兒。

　　一個(gè)女客戶長的不好看，用了你家的化妝品也不好看，但是不打擊她，還是可以告訴她氣色變好了，人也精神了。

　　說白了就是說好話、乖話、舒心的話。挖掘客戶的內(nèi)心需求，然后滿足他的心理想象。

　　客戶的錯(cuò)一定是個(gè)美麗的誤會

　　給別人一個(gè)臺階下在生活中起到潤滑劑的作用。

　　比如，家里的客人的孩子摔壞了杯子，我們會說：“沒關(guān)系，早就想換新的了”其實(shí)并不是這樣，這都只不過是為了減輕客人的心理壓力而已。

　　有的客戶可能比較急躁，不會查詢單號就質(zhì)問你是不是假發(fā)貨。才開始沒有效果就質(zhì)問你賣假貨，這樣的問題，我們也許三言兩語的可以解釋清楚。

　　但解釋清楚之后客戶會比較尷尬，有的客服來一句：說了我不會騙你的，你還不信。客戶窘迫萬分從此消失在人海。

　　

　　這個(gè)時(shí)候，我們一定要為客戶找理由，告訴她在網(wǎng)絡(luò)上這樣的誤解很常見，我現(xiàn)在一個(gè)代理第一次購買時(shí)也發(fā)生的事情和一樣，

　　現(xiàn)在我們她已經(jīng)是我比較重要的伙伴了。我覺得你這個(gè)人有什么說什么很坦蕩，經(jīng)過這個(gè)小插曲，我更覺得你是個(gè)值得深交的朋友。這樣客戶不尷尬了會欣賞你的大度。

　　遇到缺貨，快遞問題等不可抗拒因素影響客戶收貨，這個(gè)時(shí)候我們針對不同的客戶解決方案不一樣，脾氣和緩的客戶要真誠

　　的道歉并說明情況請求她諒解，一般客戶都會體諒反而安慰你說晚一兩天沒有關(guān)系。

　　預(yù)判客戶是比較自我的人，他可能會覺得不能發(fā)貨的情況你沒有在轉(zhuǎn)款前告訴我就是欺騙，不妨這樣告訴她，現(xiàn)在的貨是老包裝，

　　日期陳舊，明后天即將到一批新貨，日期新配方升級，而且對于這批產(chǎn)品的體驗(yàn)用戶，會贈送一份小禮品，看她自己選擇。

　　在于客戶的對答中，你的答復(fù)必須是成人之美，避人之嫌，寬人之心，利人之事為目的的。