微商銷售如何快速成交客戶？

發布時間：2019-08-21 10:42:20 關注：349

　　在的課程開始之前呢，我先給大家描述這樣一個場景，一個客人來問你，您好，你的產品怎么賣的？你回答說多少多少錢，客戶回答說，然后你繼續回復考慮的怎么樣啦，客戶沒有回復啦，然后呢也就沒有然后啦，這樣的場景大家熟悉嗎？你們在銷售的過程當中有沒有經常發生，為什么會出現這樣的一種情況呢？遇到這樣的情況該怎么去化解，在做銷售的過程當中很多人都太急功近利了，一上來就開始報價反而得不到自己想要的一種成果。有一句話叫做慢慢來，比較快，大家聽過這句話嗎？在我們不了解客戶的需求，客戶不了解產品價值情況下，你去盲目的報價只會死的很快，意向客戶白白的流失了，大家說可惜不可惜。這里呢，要大家記住兩句話，在客戶沒有清晰產品價值之前，不要去報價在客戶沒有建立信任之前不要去報價。報價只會讓客戶有一種感覺，這個產品太貴了，我再考慮一下，考慮的結果就是消失了，不買啦，這不是我們想要的，對不對。

　　我們到底或者這種尷尬，如何破解這種成交，達成真正的成交呢，話術決定成交，流程決定成交，在做銷售的過程當中本身其實就是一個彼此了解彼此需求的一個過程，你再不知道客戶的問題所在，那么當然不知道產品能夠幫助他解決什么樣的問題，盲目的報價，這樣非常難說到客戶的心里去，也很難讓客戶聽完之后有感覺，有想買的這種欲望，那怎么才能讓客戶聽完有想買的沖動呢？一定要把流程把控好，一定要把話術把控好，只有這樣才能破解這種局面。

　　接下去，我給大家分享聊天的一個步驟。第一步叫做破冰。什么意思呢？就是當一個客人來詢問的時候，我們可以先進行破冰，比方說贊美就是一種非常好的破冰，又比方說，大家在微信上面聊天的話，可以從對方的頭像，朋友圈或者說對方的一些個性簽名等等入手，去找到對方的一個點，如果線下面對面成交，那更加好解決的對不對，面對面成交，可以從對方的衣著，手勢，發型等等入手對嗎？

　　第二步就是引導需求。這里我給大家一句話術。請問你存在的什么困擾嗎？比方說你是賣牙膏的，那你可以問問客戶，請問你的口腔存在什么困擾嗎？你存在什么樣的口腔困擾嗎？比方說你是賣產品的，那你可以問一下對方，請問你現在有什么方面的困擾嗎？對不對？只有找到對方的需求，那么你才能針對需求，解決他的問題。

　　這里呢，可能有些客戶不會直接回答你，他可能會說沒有，我只是想了解一下。那么大家一定得記住，繼續去問，問比方說像剛剛我給大家舉的牙膏這個例子。那你是不是可以問一下你平時有沒有牙黃的情況？你牙齒會不會有牙齦出血啊，會不會有口氣問題啊，自己接著往下問，因為很多客人，他其實不知道自己到底想要解決什么問題？或者說有些人他比較內向，她比較含蓄，那么他可能不愿意直接說出來，但是當你這樣去問的時候，他就會說對對對，我有牙齦出血的問題，我有口氣的問題，那你是不是就找到她的需求點了呢。

　　第三步，引入產品。什么意思呢？找到他的需求點啦。那我們要做的就是給他提供解決方案對不對？怎么解決方案，當然是你的產品啊，對不對？這個時候就引出我們的產品，告訴他你的產品有什么樣的，能幫他解決這個問題，如何解決以及為什么能解決。這里需要跟大家強調的一點就是很多人手上的產品，其實是多方面的，對不對？就像牙膏，他可能能解決潔白，能解決牙齦出血，能解決口腔潰瘍，或者說一些口氣方面的問題，那如果對方只是存在牙齦出血，那我們只要談個話題就可以了，也不需要繼續再去說，我們的牙膏還有這個那個效果，說的越多，客戶反而不想要購買的一種欲望。

　　所以找到問題，解決問題就夠啦，哪怕你的產品真的有非常多的一個，那么其他的點，都不是這個人需要的，你講了等于是一堆廢話，對不對。

　　第四步進入成交的環節。也等于說是進入報價的環節了，這里的報價呢，我建議大家進行一種分解報價，什么意思，比方說一套牙膏它是60塊錢，那我們是不是可以說，你這套牙膏，它的價格是60塊錢，可以用多少時間？那平均下來一天只要幾毛錢了，當你把它化解成小單位的時候，客人就會覺得一天只要幾毛錢能幫我解決這個問題，真的非常劃算，是不是。

　　到了成交，很多人就會覺得那我這個銷售就結束了，其實不是的，成交只是銷售的開始，你還要做好比較重要的一步就是做好售后跟蹤，關于售后跟蹤，在前面的很多課程當中，我都給大家非常詳細的有講解過，對不對，我就不展開去講啦。