開好淘寶網店的五年經驗之內功修煉

早在2008年的時候就開始接觸網購，在很多平臺上都有過購物經歷。到現在為止，身邊用的80%都是來自于網絡，大到冰箱、空調、手機、電腦，小到毛巾、牙刷。有一次跟同事到廈門一家做數碼產品的賣家那里去提貨，看到人家租的一個三房一廳的套房，一個房間住人，一個房間辦公，其他地方都放滿貨架，擺滿了商品和包裝材料，那時候真的很羨慕“在家上班”這種自由自在的生活方式，心里也萌生了“我要開網店”的念頭，但是一直都沒有付諸行動。

一、初涉淘寶

2011年我在石獅開了一家賣小飾品的實體店，由于平時時間很充裕，于是就把店里的小飾品拍了照片，上傳到店鋪里，我的第一次網店經歷就這么開始了。第一次開網店肯定是什么都不懂，只覺得把照片拍一下，傳上去就可以了，標題優化不會，店鋪裝修不會，詳情頁就是一排的圖片，連文字描述也沒有，一口氣上傳了200多款的寶貝，搞得整個店鋪像雜貨店似的，沒有自己的特色，沒有優勢的產品，更別說什么站內站外的推廣了，甚至連身邊的親戚朋友都不知道我開了網店。于是，在經歷了一年的慘淡經營后，我的第一個網店草草收場了。

當我們在什么都不懂的情況下，多花點時間去了解，去學習，不要覺得別人做的好，就盲目的跟著去做。別人為什么做得好?那是因為他在努力的時候你沒看到，你只看到了他光鮮亮麗的在享受成果，而沒看到他揮汗如雨的付出，先想想：我是否可以像他那樣付出。夢想是美好的，現實是殘酷的，如果我們只是站的高、看得遠，但是看得不夠深，那么摔得也就越疼。個人認為，網商的未來還是有的，但并不適合所有人。如果你學習能力不夠強，那么你就吸收不了太多新的事物，新的信息，那你就跟不上淘寶變化的節奏;如果你自律性不夠強，每天偷懶一點，一天時間很快就過去了，一年到頭，你的收獲也就比別人的要少很多。

所以，千萬別盲目，一定要有目標，有計劃的去做。青春是有限的，不要隨意揮霍了。

二、再次出發

第二次開店的時候，我已經在深圳了。做了當時比較火的幾款數碼產品，那時候整個大環境就是要做銷量，銷量上去了排名就有了，所以也是做得很郁悶的一年。數碼產品都是在打價格戰，款式更新又快，銷量剛上去不久的小爆款很快就被新款所替代，它功能比你多，價格還比你便宜，因為拼價格，質量就上不去，返修售后的也多，忙得焦頭爛額之后才發現，口袋里有限的資金也不見得增加。

后來我總結了一下，做什么產品真的很重要!有些產品的生命周期太短，看別人做得很火的時候，你再去投入，說不定人家已經準備好下一個可以淘汰你的產品了。沒有優勢的貨源你拿什么去跟別人競爭。我相信很多人都說過關于貨源的問題和總結，什么是好的貨源?價格比人低的?質量比人好的?個人認為，你能掌控的貨源才是好貨源。當我想做活動的時候，我可以決定用什么樣質量的貨，賣什么價位，庫存夠不夠賣。所以很多人做代銷，其實我是不支持的，除非你只打算兼職賺點外快。

三、第三次整裝待發的思考

從2013年底開始，我便著手打造我現在的這家小店(具體做什么就不多說了，有興趣的小伙伴可以進店了解)。經歷了一年多的打熬，做到2鉆，但是去年年底由于家里的一些瑣事，中途大概有3個月的時間沒怎么打理，生意也一落千丈。今年我又打算重新開始，靜下心來反思了這些年在淘寶上摸爬滾打的經歷，作為一個有經歷但是沒成績的小賣家，我反思了很多問題。

問題一：我要做什么樣的店鋪?我的產品賣給誰?

問題二：我的產品結構應該是怎樣的?

問題三：我該怎么把產品推出去?

問題四：我要做什么樣的店鋪?我的產品賣給誰?

近幾年的集市店鋪都是走“小而美”的路線，小而美，我們已經太熟悉了。但是有幾個人真正懂得了小而美的含義，真正掌握了小而美的精髓。以我的理解，小——就是店內的產品不需要很多，可能10-20款就夠了，甚至有的店鋪只需做2,3個產品的，一樣做得很好，雖然產品數量少，但都是有優勢賣點，有競爭力的產品。因為產品數量少，所以我們有精力去把他們都維護好。但是小而美比較關鍵的還不是小，而是——美。因為小，容易美。因為小，適合我們草根起步和掌控。如今是一個創意值萬金的時代，小也要小的有創意、有特色、有品位。美，就是品質美、服務美、獨特美。

未來我的店鋪就是朝著小而美的方向發展，有自己的精準客戶群體，不拼價格，只拼質量和服務，做適合小眾的產品。至于說精準客戶是哪些人，每個店鋪都不一樣，我的目標客戶就是那些追求生活品質，不喜歡雷同，懷舊，有復古情節，有個性、文藝范的人。這類人通常是大學生、教師、驢友、淘寶賣家、藝術工作者、運動愛好者、男女文藝青年等等。

不知道小伙伴們是否也曾深刻的思考過這樣的問題：我的產品要賣給誰?他們都有什么樣的特征?生活習慣?興趣愛好?根據這些問題得出的答案，我們就可以著手做好店鋪的裝修、詳情頁設計，以迎合這類人群的喜好，前期可能成交的不多，但是收藏一定會有，有收藏意味著有人氣，特別是這類有“買家標簽”的人收藏，搜索系統會自動推薦給有同類標簽的人群，流量也會隨之上升，流量上升意味著什么?你懂的。

有關產品結構如何布局的文章很多，我只講一些我能理解的。主要是分類，大致可以分為引流款、利潤款、定位款。

先說引流款，這是很重要的一類，一般店里就是1-2款就夠了，因為賣引流款基本上是虧錢的。有人會說，我上淘寶開店是為了賺錢，你怎么教我虧錢呢?等我賺到錢了我再把資金投入進去行吧?呵呵，有這樣想法的小伙伴我看還是別瞎折騰了，找個工作好好上班去吧。天下沒有免費的午餐，空手套白狼只存在于幻想中，不投入哪有產出，要致富，先鋪路嘛。從我開實體店到網店，以及參考了很多做得好的店鋪，發現每個店鋪都有1-2個產品銷量很好，仔細算下來這些產品單賣的話幾乎都是虧錢的。比如說那些9塊9包郵的產品，扣除運費、包裝材料、產品本身的進價、人工費等等，店家的利潤從哪里來?點開所有寶貝--按銷量排行，你會發現，在這款虧錢的產品旁邊還有幾款單價高的，銷量也很不錯。大家都逛過超市吧，不知道大家有沒有發現，超市總是把你熟悉的商品價格定得很低很低，而且放在靠近入口的地方，給你一個暗示：我這里的商品很便宜。以誘惑你走進去，但是越往里面走，商品價格越貴。這就是引流款的作用，所以小伙伴們不妨從自己店鋪里面挑一兩個適合目標客戶的產品把它打造成引流款。但是要注意幾個關鍵點：一是產品，必須是對目標客戶有用的、常用的，跟本店其他利潤款有關聯的，做上去才對整體搜索權重有加分;二是價格，在自己能夠承受的范圍內盡量低價吧，畢竟大家都喜歡便宜的東西;三是不要因為虧本銷售而在產品質量和服務上偷工減料，不要以為虧錢了就隨便搞些質量差的，有售后服務的時候也不認真對待。越是虧錢的時候越要認真對待，因為這正是誠意的體現，很多買家會因此成為你的忠實客戶的。老客戶的回頭率對整個店鋪權重的影響是非常大的。

四是要做好關聯銷售，畢竟我們不是來淘寶虧錢的，在詳情頁里面重點把利潤款推薦給買家吧。

再說說利潤款的產品。這次我們不講價格了，重點放在產品的質量和售后服務上面，當然，設計好一個詳情頁抓住客戶的心理也是很關鍵的。產品質量方面就不多說了，描述不要太夸張，比較好是實物拍攝。售后服務方面買家比較怕的是什么我們就給他承諾什么。比如買家怕退貨要自己掏運費，我們可以送運費險，之前很多人說送運費險會提高退貨率，那我們可以給買家承諾：不滿意包退，并承擔來回運費(我就是這么做的)。如果產品質量真的過硬，不用擔心會因此虧錢，要對自己的產品有信心。要知道，買家也是正常人，不喜歡退來退去的麻煩。個別奇葩的買家會提出各種奇葩的售后問題，那也只是個別情況對吧，如果你連這些特殊情況都處理不了，那還怎么在淘寶上開店呢。

至于定位款，那就是我們店鋪的一桿大旗，就是為了炒作我們店鋪的形象，總之就是要“高、大、上”就對了。銷量什么的可以不用花太多心思，畢竟高端的客戶是不大屬于集市店的，偶爾賣個一兩單，就當是賺點零花錢吧。

比較后一個問題：怎么把產品推出去?

一個能穩定出單的產品，必須先積累銷量和好的評價。

上架前的準備。產品上了就要爭取獲得“新品標簽”，因為新品權重很大。關于如何獲得新品標簽有幾個關鍵點：1、看你店鋪的整體指標，包括動銷率、活躍度、上新率、動態評分以及店鋪整體風格;2、標題不要復制別人的，根據自己產品情況做好標題，可以首尾放流量大的詞，中間放長尾屬性關鍵詞;3、發布新品時系統里的屬性盡量填寫完整，這樣更容易讓系統定位你的產品;4、首圖和詳情頁的寶貝圖片盡量自己拍，做到，如果你跟別人用一樣的圖片，那還叫新品嗎?(很多做代銷的就死在產品圖片上面了)5、新品期間一定不要去對產品做修改，標題、價格、圖片等等都不要動它。

特別提醒下：一些不是新品的寶貝，如果有在出單的情況下，也不要做大幅度的修改。之前我就犯過這個嚴重的錯誤，本來有款產品每天都有單的，為了優化它我重新拍照做了一組自認為很拉風的詳情頁，結果一修改，全完了!慘痛的教訓!!

銷量破零，關于銷量破零的方法，網上各個論壇有很多，這里總結幾個簡單有效的吧。

1、利用有銷量的商品帶動新品破零?？梢允羌佣嗌僭獡Q購，或者直接做一個搭配套餐推薦給客人;

2、送禮品破零。一般情況下，只要是新品，在不違規的前提下，肯定會有展示，所以必須抓住有限的展示機會，促進成交。首先要有一張好的主圖，而且要讓人一看就知道你在做活動，比如在圖片上寫著：買某某產品(主推的新品)送價值多少元的贈品，贈品是要讓人覺得有價值的東西。然后在描述里面要說明如果發生退貨的情況贈品不需要退回，這樣就會讓人覺得有便宜可占，提高客人購買的欲望。當然，不排除有些人為了贈品買了之后要求退貨的，但是你要相信，這個上還是好人多一些。

3、通過親朋好友來破零，這是比較直接、簡單、粗暴的方法了，但是要注意控制一個量，你新品一上來第一天就賣了幾十單，成交率，誰信呀!要循序漸進、穩步提升。但是，這不是長久之計，練好內功才是王道。4、還有一種方法就是發帖、回帖，讓賣家朋友幫你破零。要說網購大軍里誰比較可能是第一個吃螃蟹的人，那非淘寶賣家們不可了。賣家小伙伴們可以說是比較敢于嘗試新鮮事物的人，對于淘寶的信任度和忠誠度比較高，有分辨產品性價比高低的能力，所以對零銷量的產品是生冷不忌的。身為賣家，很多吃穿住用的東西都是網購來的，如果真的有需要你的產品，只要價格合理，他是不介意幫你一把的。所以我們要通過發帖、回帖，增加露臉的機會，學習他人的經驗，積累知識，走到一起，互通有無，所謂人人為我，我為人人嘛。

總之，銷量破零是有成本的，要么花錢、要么花時間、要么花人情。

寫到這里我已經花了三天的時間了，不知道多少人可以看完它，也不知道它可以給大家帶來什么改變，我只是想把我的一些想法分享出來，互相學習，歡迎提出批評指正。

四、堅持不懈

比較后，送給小伙伴們四個字，也是我自我勉勵的四個字——堅持不懈!堅--是堅定信心的堅。給自己一個期限，我希望比較少是一年，設定一個目標，我的店鋪要做到什么程度(或者說要賺到多少錢)，列出詳細的計劃，一步步去實現它!既然要做就大膽的去做!持--是持之以恒的持。只有不斷的努力才有可能成功。不懈--就是不能懈怠。懶惰是魔鬼，不要因為時間上的自由就放松自己，每天偷個小懶，一天很快就過去了。做一個作息時間表，每天列出要做的事，堅定不移的去執行它，做淘寶，執行力很重要。

如何開好淘寶網店？上面就是小編帶來的開好淘寶網店的五年經驗之內功修煉，希望對大家有用。