淘寶偷換寶貝處罰規(guī)則再度升級

一、淘寶偷換寶貝處罰規(guī)則升級

原定于3月24日生效的濫發(fā)信息規(guī)則因故延期至3月28日生效，給親造成的不便敬請諒解!

各位親愛的賣家：

為了進(jìn)一步規(guī)范和提升淘寶網(wǎng)購平臺商品的規(guī)范性，更好的促進(jìn)淘寶交易市場的健康發(fā)展，切實保障會員的權(quán)利和利益，淘寶網(wǎng)根據(jù)市場發(fā)展現(xiàn)狀，對“濫發(fā)信息”等規(guī)則做進(jìn)一步的調(diào)整。 、“通過編輯商品類目、品牌、型號等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變更”場景，增加“刪除銷量”、 “刪除評價”的處理措施。

此次規(guī)則變更于2017年3月17日進(jìn)行公示通知，將于2017年3月24日正式生效。

主要變更內(nèi)容如下：

濫發(fā)信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則

變更前

變更后

第五十九條濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：

（一）廣告信息；

（二）信息與實際不符；

（三）信息重復(fù)；

（四）商品要素不一致

（五）規(guī)避信息；

（六）品牌不一致；

（七）行業(yè)特殊要求。

賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、扣分等處理措施。

第五十九條濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：

（一） 廣告信息；

（二）信息與實際不符；

（三）信息重復(fù)；

（四）商品要素不一致

（五）規(guī)避信息；

（六）品牌不一致；

（七）行業(yè)特殊要求。

賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、刪除銷量、刪除評價、限制商品sku自定義、扣分等處理措施。

廣告信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則

變更前

變更后

三、違規(guī)處理

三、違規(guī)處理

商品要素不一致的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則

變更前

變更后

二、情形

2、寶貝類型不一致

“寶貝類型”的選擇項與商品詳情中對寶貝類型的描述出現(xiàn)不一致的情形。

案例：如全新商品，寶貝類型錯選為“二手”或二手、閑置的商品，寶貝類型錯選為“全新”。以3c數(shù)碼類商品舉例，如筆記本、手機(jī)等，二手的機(jī)子，以全新的方式發(fā)布，但是在詳情中寫“機(jī)子8成新”。

三、違規(guī)處理

二、情形

2、寶貝類型不一致

“寶貝類型”的選擇項與商品詳情中對寶貝類型的描述出現(xiàn)不一致的情形。

案例：如全新商品，寶貝類型錯選為“二手”。或?qū)氊愵愋瓦x為“全新”，商品為二手。以3c數(shù)碼類商品舉例，如筆記本、手機(jī)等，二手的機(jī)子，以全新的方式發(fā)布，但是在詳情中寫“機(jī)子8成新”。

三、違規(guī)處理

規(guī)避信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則

變更前

變更后

二、情形

4）將不存在的（指這個sku的商品實際并不存在）與常規(guī)的sku放在一起售賣

案例：商品為女士靴子，顯然47碼是不正常的，賣家設(shè)置超大碼sku同樣是為了低價吸引流量。

三、違規(guī)處理

二、情形

4）將不存在的sku（指這個sku的商品實際并不存在）與常規(guī)的sku放在一起售賣

案例：商品為手機(jī)貼膜 ，賣家設(shè)置價格為0.1元拍錯不發(fā)貨的sku，同樣是為了低價吸引流量。

三、違規(guī)處理

(一)濫發(fā)信息違規(guī)處理調(diào)整：

1、針對濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重及特別嚴(yán)重場景，增加“限制發(fā)布類目數(shù)量”處理措施。

2、針對濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重中同一賣家多次違規(guī)及刻意規(guī)避場景，增加“限制發(fā)布商品”處理措施。

3、針對濫發(fā)信息中的“廣告信息”、“品類不一致”、“利用sku低價引流” 、“通過編輯商品類目、品牌、型號等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變更”場景，增加“刪除銷量”、 “刪除評價”的處理措施。

4、針對 “利用sku低價引流”情形的情節(jié)嚴(yán)重及情節(jié)特別嚴(yán)重場景，增加“限制商品sku自定義”處理措施。

(以上具體變更內(nèi)容，以廣告信息 、商品要素不一致、規(guī)避信息違規(guī)處理變更舉例說明)。

(二)案例舉例優(yōu)化：

1、針對“商品要素不一致”情形中寶貝類型不一致案例舉例優(yōu)化。

2、針對“規(guī)避信息”情形中利用sku低價引流案例舉例優(yōu)化。

二、淘寶偷換寶貝是什么意思?

淘寶偷換寶貝指的就是寶貝和寶貝信息不一致，比如將寶貝賣到一定銷量后再編程變成另外一個寶貝就屬于偷換寶貝。

三、淘寶偷換寶貝處罰規(guī)則解讀

1、換寶貝中新增的違規(guī)處理措施的含義

(1)刪除銷量，是指刪除該筆交易的成交記錄，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展示或引用;

(2)刪除評價，指信用積分、店鋪評分、售后評分等刪除不計分，并刪除評論內(nèi)容。

(3)限制發(fā)布類目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品類目數(shù)量。

2、新增的違規(guī)處理措施對商家的實際影響

當(dāng)一個商品被判定為換寶貝違規(guī)商品時，違規(guī)商品會被刪除，同時該商品已經(jīng)積累的評分和銷量也可能會被刪除哦，并且，根據(jù)違規(guī)的情形的嚴(yán)重程度，商家可能會面臨搜索屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等處罰。

【舉例】如果您的店鋪原來是三鉆，通過“換寶貝”的方式進(jìn)行作弊，將信用積累至四鉆，當(dāng)該商品被抓到時，您的違規(guī)商品會被刪除，您的店鋪會恢復(fù)到三鉆的狀態(tài)。