2021天貓38女王節消費者(必看)規則

一、 活動時間

2017年“38天貓女王節”的正式活動時間為2017年3月6日 00:00:00至2017年3月8日23:59:59

二、 活動承諾

(一) 郵費規則

1. 商家承諾提供2017年“38天貓女王節”商品(以下簡稱“活動商品”，請消費者注意辨識38天貓女王節商品的特有標識收貨地為中國大陸地區的全場包郵(港澳臺地區及海外除外)服務，有特別規定的從特別規定:

(1) 活動商品中，置地/升降晾曬衣架 、收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、飲料、乳制品、大米、食用油/調味油、自行車、三輪車、兒童電動車、扭扭車、嬰兒手推車/學步車、兒童房/桌椅/家具、汽車座椅、童床/嬰兒床/搖籃/餐椅、床護欄、旅行箱類目下商品應支持全場包郵(偏遠地區*、港澳臺地區及海外均除外)。 跑步機/大型健身器械、跑步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、電子/電工、基礎建材、家裝主材、五金/工具、輪胎、輪轂類商品可以不支持包郵，但應支持包物流*服務(偏遠地區、港澳臺地區及海外均除外)。 手機號碼/套餐/增值業務、移動/聯通/電信充值中心、教育培訓、騰訊qq專區、網絡游戲點卡、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業/辦公家具、裝修設計/施工/監理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經銷商)、摩托車類目商品可以不支持包郵及包物流服務。其中新車/二手車、整車(經銷商)、摩托車類目商品需消費者自提。 大魚缸：提供20個城市“免費送貨上門并安裝”服務，20個城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽、無錫、濟南、寧波、武漢。“免費送貨上門并安裝”服務包含長途運輸(發貨地到收貨地級市)+同城配送(收貨地級市的物流點到消費者指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。注：樓層在3樓以下或有電梯的住房可免費搬運上樓，其他情況若需搬運上樓需另加100元，工具吊車等特殊情況另外按照實際收費。 女王節期間，消費者在天貓看到的專柜價是活動商品被對比價格的統稱，2017年38天貓女王節的專柜價應當是商品的廠家吊牌價或零售價(上述價格需經商家以線上或線下等方式產生真實銷售，如未真實銷售過的則商家不得以上述價格作為專柜價填寫)，或是商家所在地物價局等國家法定機構核定的價格;如無特別說明，折扣是將商家專柜價與活動價格比對所得出的價格對比優惠;女王節活動商品會有不同程度的優惠，具體的優惠幅度敬請關注活動頁面;不同類目、甚至同款商品的不同顏色商家都有可能制定不同的價格政策，提醒消費者在下單前仔細核實所選購的商品及其對應的優惠政策。 消費者在購買38女王節活動商家店鋪內商品時，可使用38購物券進行抵扣對應款項。由于產品設置及部分類目*的特殊性，可能會有部分活動商家店鋪內商品不支持38購物券，敬請消費者在下單前仔細核對付款頁面，如發現38購物券未能使用的，請與商家聯系核實后再行下單。 對于買家已付款的訂單，商家(虛擬類目除外)須在買家付款后72小時內發貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后72小時內可在物流公司系統內查看到訂單真實有效的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照天貓規則延遲發貨處理。天貓國際商品須在買家付款后120小時內發貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后120小時內可在物流公司系統內查看到訂單真實有效的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照天貓規則延遲發貨處理。，否則按照天貓國際延遲發貨相關規則處理。 定制、預售、汽車、摩托車整車、家具建材(指住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎建材、裝修設計/施工/監理、五金/工具、全屋定制類目)下商品詳情頁中設置預約發貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協商而定。 家具建材大件類[指衛浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應自消費者付款之日起20日內完成發貨。

(2) 跑步機/大型健身器械、跑步機/中小型健身器械、自行車整車、電動車整車、電子/電工、基礎建材、家裝主材、五金/工具、輪胎、輪轂類商品可以不支持包郵，但應支持包物流*服務(偏遠地區、港澳臺地區及海外均除外)。

(3) 手機號碼/套餐/增值業務、移動/聯通/電信充值中心、教育培訓、騰訊qq專區、網絡游戲點卡、水產肉類/新鮮蔬果/熟食、報刊訂閱、期刊雜志、住宅家具、商業/辦公家具、裝修設計/施工/監理、全屋定制、大魚缸*、新車/二手車、整車(經銷商)、摩托車類目商品可以不支持包郵及包物流服務。其中新車/二手車、整車(經銷商)、摩托車類目商品需消費者自提。

(4) 天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿88元包郵。有關天貓超市具體的配送與費用說明詳情點此查閱。

2. 除上述規定外，商家承諾提供的其他物流服務如下：

(1) 大魚缸：提供20個城市“免費送貨上門并安裝”服務，20個城市：北京、上海、廣州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、蘇州、重慶、青島、佛山、東莞、沈陽、無錫、濟南、寧波、武漢。“免費送貨上門并安裝”服務包含長途運輸(發貨地到收貨地級市)+同城配送(收貨地級市的物流點到消費者指定地址)+安裝(拆包、拼接安裝等)。注：樓層在3樓以下或有電梯的住房可免費搬運上樓，其他情況若需搬運上樓需另加100元，工具吊車等特殊情況另外按照實際收費。

(2) 家具、建材類的服務規則。

(二) 活動價格*

1. 女王節期間，消費者在天貓看到的專柜價是活動商品被對比價格的統稱，2017年38天貓女王節的專柜價應當是商品的廠家吊牌價或零售價(上述價格需經商家以線上或線下等方式產生真實銷售，如未真實銷售過的則商家不得以上述價格作為專柜價填寫)，或是商家所在地物價局等國家法定機構核定的價格;如無特別說明，折扣是將商家專柜價與活動價格比對所得出的價格對比優惠;女王節活動商品會有不同程度的優惠，具體的優惠幅度敬請關注活動頁面;不同類目、甚至同款商品的不同顏色商家都有可能制定不同的價格政策，提醒消費者在下單前仔細核實所選購的商品及其對應的優惠政策。

2. 天貓國際的商品價格詳見天貓國際頁面。

(三)38購物券使用

“38購物券”是專為天貓消費者開發的天貓平臺通用型購物產品，以購物券的形式顯示，但實際代表的是一種消費者可于購物時直接抵減一定面額現金的消費權益.

1. 消費者在購買38女王節活動商家店鋪內商品時，可使用38購物券進行抵扣對應款項。由于產品設置及部分類目*的特殊性，可能會有部分活動商家店鋪內商品不支持38購物券，敬請消費者在下單前仔細核對付款頁面，如發現38購物券未能使用的，請與商家聯系核實后再行下單。

2. 以上38購物券規定適用于天貓國際商品。

(四) 活動商品發貨

1. 對于買家已付款的訂單，商家(虛擬類目除外)須在買家付款后72小時內發貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后72小時內可在物流公司系統內查看到訂單真實有效的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照天貓規則延遲發貨處理。天貓國際商品須在買家付款后120小時內發貨并交由物流公司攬件，且確保買家于付款后120小時內可在物流公司系統內查看到訂單真實有效的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照天貓規則延遲發貨處理。，否則按照天貓國際延遲發貨相關規則處理。

2. 特殊商品發貨時間：

(1) 定制、預售、汽車、摩托車整車、家具建材(指住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎建材、裝修設計/施工/監理、五金/工具、全屋定制類目)下商品詳情頁中設置預約發貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協商而定。

(2) 家具建材大件類[指衛浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應自消費者付款之日起20日內完成發貨。

(3) 其他特殊情況由買賣雙方自行協商而定。

3. 天貓國際38女王節商品部分支持“環球必達”服務，(五) 退貨運費險

活動期間，為節省社會資源、提高消費者購物體驗、避免消費者因七天無理由退貨而產生不必要的運費損失，商家承諾活動期間對2017年38天貓女王節所有活動商品免費贈送退貨運費險，特殊類目及場景*除外，具體請以“確認訂單”頁面展示信息為準。