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新手開網店有哪些陷阱要注意

關注：83 發布時間：2022-05-14 18:36:02

1、事例運費問題

標題中呈現包郵字樣，但是寶貝是有設置郵費的，那么一旦發作投訴，每次扣4分。

新手開網店

tips：

標題中，盡量不要呈現包郵字樣

那再比方某家店肆做全場包郵的活，，在如下場景客戶征詢客服

問：請問這款寶貝參加貴店全店包郵活動么?

答：親~這款是特價寶貝，不參加活動的哦~

那么這種狀況，相同歸于違反買賣許諾，扣4分!

tips：

如店肆或許產品有做包郵活動，那么一旦客戶征詢，一定要給予必定答復。防止投訴!

2、事例對于發票

問：有沒有發票?

答：有發票(答復沒有扣6分)

問：我買毛巾能夠開文具(或別的產品)的發票嗎?

答：根據您買賣的產品開具發票，咱們要報稅的，請諒解!(答應扣6分)

問：我買的是100元的產品能夠開500元的發票嗎?

答：根據您買賣的金額開具發票，咱們要報稅的哦!(答應扣6分)

問：貨收到了，怎樣沒開發票呀?

答：您稍等一下，咱們幫您查一下具體狀況。然后答復：不好意思，發票現已給您開好了，在發貨的時分忘掉給您一同發過去了，咱們立刻給您寄過去。真實抱愧。(答復沒有開扣6分)

tips：

如客戶征詢，不能說沒有發票，由于這項要扣分和處分保證金，還會影響第二年的簽約。一致開具發票需要和顧客闡明，發票的運費咱們擔任。

3、事例推遲發貨(缺貨)

問：請問店家這款寶貝有貨么?

答：親~抱愧啊~這款寶貝沒貨，親能夠看一下另外一款，也非常好的哦~

這種狀況買家若現已付款，能夠請求缺貨，賠付貨款的30%，比較高不超越500元。

tips：

若產品庫存不足請及時下架，防止因缺貨形成糾葛及丟失。

4、事例線下買賣

問：我沒有付出寶，你發下你們的銀行卡號，我打錢給你們，你們給我發貨好么?

答：抱愧呢，咱們僅支撐付出寶買賣(若發銀行卡號給買家，扣6分;若自動需求買家運用銀行卡轉賬付出扣12分)

tips：

緊記切勿線下買賣，僅能夠經過付出寶進行買賣。同理，若買家需求qq或許電話聯絡，請直接奉告買家，僅能夠經過旺旺聯絡。

5、事例封閉買賣（關閉交易）

問：我拍錯花樣了，費事幫我封閉下買賣!

答：親直接從頭拍下親喜歡的花樣就好啦~!

若買家經過旺旺聯絡商家自動需求封閉買賣，不扣分;但假如商家未經買家同意就封閉買賣，每筆買賣扣1分。

tips：

主張商家不要自動封閉訂單，若客戶自動需求，也盡量讓買家自行封閉買賣，防止不必要的費事。

6、事例信用卡疑問

問：親，這款寶貝支撐信用卡付款么?

答：本寶貝贏利菲薄，信用卡付款的話要加1%手續費哦!

這種狀況，若客戶投訴，扣4分!

tips：

天貓商家默許支撐信用卡付款，且無需買家承當手續費。

7、事例虛偽買賣降權疑問

a店肆的b寶貝由于虛偽買賣被降權30天，b寶貝下架后的第28天的時分a店肆家老板將b寶貝從頭上架看下是不是還處于降權狀況。發現還在降權以后從頭又下架了該寶貝。5天后再次上架b寶貝，發現依然處于降權中。

因虛偽買賣降權期間將寶貝下架后若再次上架，降權之日將從上架之日起再次滾動核算30天!

tips：

若因虛偽買賣寶貝被下架后，請等待30天以后再上架，中心切勿上架操作.

8、事例走漏買家信息

買家1：我這個號付款不方便，黑夜換號來拍哈~!

黑夜~~~~~

買家2：我之前說換號來拍的，現在去付款啦~!

買家1：我剛剛付款了，費事核對下收貨信息，謝謝!

此刻若客服若將買家2的信息奉告買家1，那么，嚴峻違規扣6分!

以上即是新手開網店要注意的8個陷阱，希望賣家們要注意。

新手開網店

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