京東新店鋪怎么運(yùn)營(yíng)好

關(guān)注：58 發(fā)布時(shí)間：2022-01-30 07:00:06

1、京東千人千面

在這里我主要跟大家說下千人千面的產(chǎn)生原理以及匹配邏輯。千人千面的展現(xiàn)結(jié)果，其底層的驅(qū)動(dòng)就是標(biāo)簽匹配，是賬號(hào)標(biāo)簽和寶貝標(biāo)簽的匹配。

賬號(hào)標(biāo)簽很簡(jiǎn)單，當(dāng)一個(gè)新注冊(cè)買家還沒有購(gòu)物經(jīng)歷的時(shí)候，他所填寫的注冊(cè)資料就是初始標(biāo)簽。但是這個(gè)初始標(biāo)簽很脆弱，這個(gè)買家一旦開始購(gòu)物，他的購(gòu)物行為就會(huì)形成真正的標(biāo)簽。

這個(gè)買家所購(gòu)買寶貝的類目、屬性、價(jià)格等各種特征，都會(huì)成為賬號(hào)標(biāo)簽，買家在購(gòu)物過程中的行為（收藏、加購(gòu)、比價(jià)、看詳情、看評(píng)價(jià)等等），也會(huì)成為賬號(hào)的標(biāo)簽。這里的標(biāo)簽，我們可以認(rèn)為是賬號(hào)的購(gòu)物特征。系統(tǒng)也是根據(jù)賬號(hào)購(gòu)買的寶貝，以及賬號(hào)在購(gòu)物過程中的種種行為，來為這個(gè)賬號(hào)打標(biāo)的。

由于即便是同一個(gè)人，可能在不同品類下的消費(fèi)習(xí)慣并不相同，又由于很多賬號(hào)背后并不只是一個(gè)人的需求而是代表了一家人，所以一個(gè)賬號(hào)標(biāo)簽并不是固定的或者說整體的，而是隨著消費(fèi)場(chǎng)景的變化，會(huì)表現(xiàn)出個(gè)性化的特質(zhì)。比如我在買鞋子的時(shí)候，就會(huì)表現(xiàn)出極具消費(fèi)能力的特征，因?yàn)槲屹I鞋都會(huì)買1000元以上的；但是當(dāng)我買t恤的時(shí)候，表現(xiàn)出來的消費(fèi)能力就很普通，幾十元的t恤是我的比較愛。

又比如說，同一個(gè)賬號(hào)，我和我女朋友都在用，我女朋友會(huì)買衣服，但是從來不會(huì)買鞋子，而我只會(huì)買鞋子而從來不會(huì)買衣服，那么這個(gè)賬號(hào)在鞋子這類寶貝上表現(xiàn)出來的就是男性的消費(fèi)特征，而在服飾品類中，表現(xiàn)出來的就是女性特征。賬號(hào)的標(biāo)簽個(gè)性化甚至?xí)?xì)化到搜索詞的維度。

2、京東店鋪層級(jí)

在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)工作中，賣家朋友必須每天去關(guān)注賣家朋友的店鋪層級(jí)排名，每天記錄一下，如果出現(xiàn)連續(xù)5天下降的情況，就必須引起重視了。

可以做內(nèi)容營(yíng)銷的渠道有很多，具體包括站內(nèi)渠道和站外渠道兩個(gè)大類。

拿站內(nèi)渠道來說，京東詳情頁就是我們內(nèi)容營(yíng)銷中需要給予“優(yōu)先照顧”的。詳情頁當(dāng)中對(duì)于買家痛點(diǎn)的深挖，對(duì)于寶貝賣點(diǎn)的展示，都是內(nèi)容營(yíng)銷的表現(xiàn)形式。此外，站內(nèi)渠道還包括直播端口、小視頻端口、“種草”專區(qū)等等。站外渠道的種類十分廣泛，包括知乎、京東抖音、微博、朋友圈、貼吧、郵箱等。

不同的渠道有不同的特征，比如京東詳情頁表現(xiàn)形式更為多樣化，可以對(duì)寶貝進(jìn)行詳細(xì)介紹；知乎用戶比較高端，容易接受干貨內(nèi)容；抖音適合輕松搞笑類內(nèi)容的輸出；朋友圈更利于熟人間的傳播等等。我們要做的就是針對(duì)不同渠道特征，制作相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行投放，實(shí)現(xiàn)多渠道透出，高頻次展現(xiàn)。

當(dāng)賣家朋友出現(xiàn)違規(guī)降權(quán)的時(shí)候，要想辦法把失去的流量盡可能地補(bǔ)回來。如果不小心出現(xiàn)了單品違規(guī)的情況，其它的商品還能繼續(xù)開車，那么，可以加大快車的投入，彌補(bǔ)自然搜索下滑帶來的流量損失。

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