速賣通如何備戰(zhàn)雙十一

1、對特定產(chǎn)品的數(shù)據(jù)監(jiān)控與記錄

1) 針對近期全店流量變化異常、支付下跌過快的產(chǎn)品保持監(jiān)控。具體數(shù)據(jù)為"曝光量"、"訪客數(shù)"、"瀏覽量"、"加購人數(shù)"、"加收藏人數(shù)"，這幾個重要數(shù)據(jù)走向跟流量、支付變化異常有莫大關系，由此類數(shù)據(jù)我們還可以隨時了解監(jiān)控產(chǎn)品在"無線端"和"pc端"的各渠道數(shù)據(jù)走向。 、"每天轉(zhuǎn)化率(訂單量)"，這幾個數(shù)據(jù)未來走向受優(yōu)化操作的影響，經(jīng)過一段時間累積，此類數(shù)據(jù)能"告訴"我們前期的優(yōu)化操作是對是錯，若不對，再進行調(diào)整。 直通車本周數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，特別是針對重點推廣品的轉(zhuǎn)化表現(xiàn)，借助"數(shù)據(jù)報告"下的"商品報告"與"關鍵詞報告"交叉分析，可以得到重點推廣的產(chǎn)品近段時間表現(xiàn)好的助力因素，或表現(xiàn)不好的地方以及時優(yōu)化再調(diào)整。 合適的產(chǎn)品，一般指出單表現(xiàn)好的，其次潛力款，比較后流量款。店內(nèi)有櫥窗推薦位的，若數(shù)量不多，可以用在出單表現(xiàn)好的產(chǎn)品上，若櫥窗數(shù)量較多如三個以上，可以將出單表現(xiàn)好的、潛力款各分配兩個，其它可助推流量款或精心選擇的新品。 產(chǎn)品詞"或通過搜索搜索來了解可借勢營銷的主題。 必備的營銷話術全都準備好了嗎？催付款話術、討價還價話術、已發(fā)貨提醒話術、產(chǎn)品賣點說明話術、物流話術、缺貨話術、清關發(fā)貨、優(yōu)惠促銷話術等，全部都要有，遇到不同情況時可以及時拿出來使用;

2) 團隊人員的安排上夠嚴謹么？有沒有對運營人員進行適度的客服培訓？如果有，重點培訓的內(nèi)容是偏向解決詢單不力的問題，還是糾紛變多的問題，亦或是產(chǎn)品無貨問題，或全部都有之，有沒有漏掉什么？不妨再梳理一遍。

2) 上周優(yōu)化的產(chǎn)品，要記錄本周及后續(xù)的數(shù)據(jù)走向。具體數(shù)據(jù)為"曝光量"、"加購人數(shù)"、"加收藏人數(shù)" 、"每天轉(zhuǎn)化率(訂單量)"，這幾個數(shù)據(jù)未來走向受優(yōu)化操作的影響，經(jīng)過一段時間累積，此類數(shù)據(jù)能"告訴"我們前期的優(yōu)化操作是對是錯，若不對，再進行調(diào)整。

3) 直通車本周數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，特別是針對重點推廣品的轉(zhuǎn)化表現(xiàn)，借助"數(shù)據(jù)報告"下的"商品報告"與"關鍵詞報告"交叉分析，可以得到重點推廣的產(chǎn)品近段時間表現(xiàn)好的助力因素，或表現(xiàn)不好的地方以及時優(yōu)化再調(diào)整。

2、櫥窗推薦不要浪費，給合適的產(chǎn)品助力

什么叫合適的產(chǎn)品？一個店輔，其下有多個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品表現(xiàn)不一，有的銷量好，有的平平，有的曝光量好，有的極度缺乏流量...... 合適的產(chǎn)品，一般指出單表現(xiàn)好的，其次潛力款，比較后流量款。店內(nèi)有櫥窗推薦位的，若數(shù)量不多，可以用在出單表現(xiàn)好的產(chǎn)品上，若櫥窗數(shù)量較多如三個以上，可以將出單表現(xiàn)好的、潛力款各分配兩個，其它可助推流量款或精心選擇的新品。

3、速賣通郵件營銷發(fā)送安排

郵件營銷發(fā)幾次、什么時候發(fā)、以什么頻率發(fā)，用什么主題發(fā)，這些問題我們在發(fā)送前都要想好。關于發(fā)幾次，一周建議一到兩次；什么時候發(fā)，建議周二發(fā)，發(fā)太早，離活動時間過多買家易忘記，發(fā)太晚，大部分買家不會收到。(因為一個買家7天內(nèi)只會收到2封營銷郵件，所以如買家7天內(nèi)收到營銷郵件達到2封，故后續(xù)其它賣家所發(fā)郵件會發(fā)送不成功)

為提成郵件營銷效果，我們不要一刀切，可以將已交易的買家依據(jù)其一段時間內(nèi)在本店購買次數(shù)與平均購買金額為維度分成四組"高消費高購買頻次"、"一般消費高購買頻次"、"一般消費低購買頻次"、"高消費低購買頻次"，再依據(jù)相關的用戶購買數(shù)據(jù)選擇不同價位，不同類的產(chǎn)品個性化發(fā)送。

4、速賣通粉絲趴營銷發(fā)貼，配合雙十一要做

粉絲趴營銷發(fā)貼，撰寫什么主題可借勢營銷，賣家可通過翻墻在youtube、fb上搜索"雙十一 + 行業(yè)關鍵詞"、"11.11 + 產(chǎn)品詞"或通過搜索搜索來了解可借勢營銷的主題。

5、網(wǎng)紅合作的演練

有做網(wǎng)紅的，主題定了沒？營銷時間定了嗎？以什么樣的方式推？圖片或視頻、文章？所推產(chǎn)品如何選？推廣幾天？如果以上這幾個問題還沒想好，建議在雙十一后再安排，因為雙十一前后幾天，是賣家們要求網(wǎng)紅廣告推廣的高峰期，你的問題沒有詳細的解決方案，強行上馬會出現(xiàn)很多突發(fā)情況。若是與合作的網(wǎng)紅全部都確認好了，不妨與ta就推廣流程再次確認。

6、庫存盤點有做嗎？重點運營的產(chǎn)品現(xiàn)有庫存數(shù)確認沒？

庫存盤點有做嗎？比較好就全店所有產(chǎn)品全部再次確認，針對重點產(chǎn)品要重點盤點。以防到時有單無貨發(fā)。重點運營的活動產(chǎn)品，庫存入庫數(shù)夠了么？不夠的要趕緊再下單。供應商畢竟不是只與你一家做生意，到時沒貨再緊急下單，萬一供應商那邊也沒貨，或一時趕不出怎么辦？這是我們要避免的。

關于庫存計算，運營人員需要了解產(chǎn)品的這類數(shù)據(jù)"現(xiàn)有庫存數(shù)"、"近30天每天平均出單量"、"近30天每天平均加購人數(shù)"、"近30天每天平均加收藏人數(shù)"、"近30天店輔曝光走向"、"近30天瀏覽量走向"、"采購周數(shù)"等數(shù)據(jù)，方便預估到雙十一活動結束時產(chǎn)品可能的出單數(shù)，以依安排對應的庫存數(shù)。

7、其它方面

1) 必備的營銷話術全都準備好了嗎？催付款話術、討價還價話術、已發(fā)貨提醒話術、產(chǎn)品賣點說明話術、物流話術、缺貨話術、清關發(fā)貨、優(yōu)惠促銷話術等，全部都要有，遇到不同情況時可以及時拿出來使用;

2) 團隊人員的安排上夠嚴謹么？有沒有對運營人員進行適度的客服培訓？如果有，重點培訓的內(nèi)容是偏向解決詢單不力的問題，還是糾紛變多的問題，亦或是產(chǎn)品無貨問題，或全部都有之，有沒有漏掉什么？不妨再梳理一遍。

3) 突發(fā)事件發(fā)生，解決方案有預設么？有無提前演練？不要嫌麻煩，事前多做準備，總好比萬一發(fā)生時

手腳無措，無力解決的絕望。沖刺雙十一，不犯錯就是比較好的進攻，積極努力搶市場，搶單量，除了團隊斗志，事前充足準備非常重要。結合本文所講，檢查下你還有哪些該做的事情沒有做，趕緊完善起來吧。