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2021雙11預售商品的常見問題和規(guī)則有哪些

關(guān)注：46 發(fā)布時間：2022-04-04 15:50:01

首先預售商品能加入購物車嗎?

本次淘寶嘉年華雙11活動預售的商品，未支付定金前不能加入購物車，支付定金后可以將該商品加入購物車，在購物車中支持預售商品尾款訂單和預售商品尾款訂單和現(xiàn)貨商品合并下單。

雙11預售商品

預售全流程的操作說明：

第一步：拍下商品

預售開始后，請關(guān)注訂金和預售價，選擇購買區(qū)域，確認無誤后“支付定金”

第二步：付定金

確認收貨地址、購買數(shù)量、發(fā)票等要素，勾選同意支付定金，“立即下單”去支付。

訂金須在拍下訂單后及時支付，否則超過24小時后訂單自動關(guān)閉。拍下后可在已買到的寶貝-訂單詳情里“等待付款”下方，查看還有多少時間來支付訂金。

第三步：等待備貨

商城在預售結(jié)束后會進行備貨，備貨時間會在商品詳情頁說明

第四步：付尾款

尾款支付當天收到微信或短信通知，請在“我的訂單”找到預售訂單，進入付款頁面，付款成功后，交易狀態(tài)顯示為“待發(fā)貨”，需要等待商城發(fā)貨。

本階段買家需在指定時間內(nèi)進行尾款支付。買家未如期支付尾款的，已支付的定金活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)自動退還。

第五步：待發(fā)貨

商城將根據(jù)付尾款時間先后安排發(fā)貨，發(fā)貨后交易狀態(tài)更改為“待收貨”。

尾款支付后，買家可申請退款，流程同普通交易一致。

第六步：確認收貨

待收到貨確認無誤后，“確認收貨”，交易狀態(tài)顯示為“交易成功”。

接下來我們來了解一下常用的問題：

付定金后可以修改收貨地址嗎?

為保證不影響商品配送，暫時只支持修改省市區(qū)以下的地址信息，即街道詳細地址信息。

付定金后，不想購買商品，可否申請退款和關(guān)閉訂單?

付定金后，如不想購買，可不支付尾款，活動結(jié)束后訂單會自動關(guān)閉，已支付的定金活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)自動退還。

預售訂單可以使用優(yōu)惠券嗎?

預售商品是比較優(yōu)惠的價格了，暫不支持使用優(yōu)惠券。

什么時候可以支付尾款?

在訂單詳情內(nèi)可查看到支付尾款的時間，到達付尾款時間時，商城將會給您發(fā)送微信或短信通知，請注意查收和及時付款。

沒有在指定時間內(nèi)支付尾款，訂單關(guān)閉了，是否可以退還定金?

根據(jù)預售規(guī)則說明，若未在指定時間內(nèi)支付尾款，系統(tǒng)將自動關(guān)閉訂單，取消交易，已支付的定金活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)自動退還到定金支付賬戶。

付尾款的時間會延后嗎?

若遇到備貨延期的情況，商城將會提前通知用戶，更改付尾款時間。

相信大家跟小編一樣都是非常期待雙11活動的到來的。不知道大家有沒有學會預售商品的一些小問題呢?畢竟預售商品還是折扣很大的很值得購買的。還有大家一定要記得拍下預售商品后一定要在24小時內(nèi)支付定金哦，不然會自動取消交易的。一定要記得要在預售商品的尾款支付時間內(nèi)支付完成哦。只要支付了尾款就可以在家等著寶貝的到來就好啦。

雙11預售商品

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