淘寶小二審核憑證流程是什么
關注：47 發布時間：2022-03-31 18:26:01
商家和買家們各自提交證據，比較主要的是聊天記錄，由于網上購物，做出的承諾都是由打字聊天來進行的，發生糾紛就只能以聊天記錄來與交易快照進行的，交易快照系統保存的都有，聊天記錄也可以查詢。
就比較終的款項歸屬問題，淘寶小二將根據具體的實際交易情況，依據淘寶規則給出處理意見。一般審核的時間是4個工作日。
申請客服小二介入方法如下：
1、如買家已經申請了退款/交易成功買家申請了售后，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議后，【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。
2、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
擴展資料
一、售前咨詢接待：
1.通過淘寶旺旺等客服平臺或電話，熱情、及時、專業的回復客戶的信息，解答對服務或者商品的疑問，達成雙方愉快的成交;
2.根據對智能設備信息和產品信息的了解，向客戶進行推薦，為客戶家居提供一站式預定服務;
3.配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
二、售中訂單處理：協助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時確認訂單并完成發貨。
三、售后維系服務：處理常規的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評跟進及處理，售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽。
在以上的內容中，小編為大家詳細的介紹了審核的流程，各位消費者們，您在淘寶申請退款遇到了什么糾紛難以解決的時候，申請淘寶小二介入是比較好的解決方法了，大家都學會了嗎?
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