天貓虛假發貨扣分嗎
關注：34 發布時間：2022-01-08 12:34:09
一、扣分嗎?
1)缺貨或者延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司攬件記錄的時間為準;
2)缺貨或者延遲發貨，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以 天貓積分 形式支付。
3)未按約定時間發貨維權在以下三個交易狀態均可發起：交易狀態為“買家已付款”，交易狀態為“賣家已發貨”，交易狀態為買家確認收貨后0-15天內。
老實說，天貓虛假發貨，如果是天貓店鋪 那么會被扣分，并且您投訴延遲發貨的話，會賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請退貨，把自己的錢拿到之后再投訴，嚴重的會扣分關店的。
二、怎么投訴?
登錄電腦到 【我的淘寶】 - 【已買到的寶貝】 - 【退款/退貨】 發起投訴
a、如果沒有發貨的，退款原因請選擇“缺貨”。(這個時候一般商家為了避免處罰會隨便填一個單號應付一下。)
b、如果虛假發貨的(給了你單號但是一直沒有收到貨)，退款原因請選擇“未按約定時間發貨”，然后申請天貓淘寶客服介入。
一定要選擇以上2個退款原因，不然賠償不了。
綜上所述，就是要給大家分享的全部信息了，值得注意的是：天貓虛假發貨并不是你隨意投訴一下就可以的獲取賠償的，前提必須是如果你有足夠的證據證明是虛假發貨，比如發貨記錄里查不到，比如跟賣家的對話中，賣家有承認沒有發等等。。
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