拼多多店鋪下線怎么售后
關注:59 發布時間:2021-12-29 09:52:02
和淘寶商城是一樣的性質,即使是店鋪下線了,售后的問題是肯定要解決的,如果商家們沒有回應的話,這個時候拼多多用戶們可以去聯系客戶解決問題的。
如何退店?
一、申請
1.確認退款銀行賬戶信息完全正確:銀行賬戶信息(包括賬戶名、賬號、開戶行等)錯誤將導致退款失敗,請仔細核對。
2.填寫退店材料:請讓我們了解您的真實退店原因,以幫助我們改進不足,期待下次與您合作。
3.手機短信驗證:核實退店申請操作人的身份。
在提交退店申請時尚未有過交易記錄的店鋪將跳過材料審核環節,直接進入賬戶退款環節,且該退店申請無法撤回;已有交易記錄的店鋪將進入材料審核環節,且在材料審核過程中可撤回該退店申請。
二、拼多多退店材料審核
平臺將對商家提交的退店申請及相關信息、資料進行審核,耗時約20個工作日,(周六、周日)、法定節假日(國慶、春節等)不計入。若材料審核失敗,平臺將通過短信提醒您,您可以在退店失敗的頁面重新申請,按照要求修改退店申請并重新提交。
材料審核過程中,商家可以隨時撤回該退店申請,一旦審核通過,則無法撤回。
三、賬戶退款
材料審核通過后,平臺將在10個工作日內將賬戶余額退至您在退款申請中確認的銀行賬戶中,退款可能包括保證金、貨款余額和推廣賬戶余額。
商家在此環節中無法撤回退店申請。
四、退店完成
退款到賬后,整個退店流程即告完成,全程耗時約30個工作日。
具體的解決方法已經為大家說明,其實各位用戶們不用擔心的,因為店鋪即使是不開了,想要退店,退貨押金,在有訂單的30天內,都是不符合退店的標準的,必須要處理好客戶問題才可以。
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