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淘寶老顧客短信營銷效果怎么樣

關(guān)注：10 發(fā)布時間：2022-03-08 09:01:02

這個要看大家的商品質(zhì)量和服務(wù)如何、短信怎么寫，如果質(zhì)量和服務(wù)太差，短信營銷肯定是沒有效果的，如果短信說服力不夠，效果肯定也不怎么好，那么，短信內(nèi)容要怎么寫呢?

1、建立客戶數(shù)據(jù)庫：收集老客戶的信息(包括客戶的所有聯(lián)系人、客戶的性格、脾氣、愛好，主要對本公司哪些產(chǎn)品感興趣等等)，為客戶提供個性化的服務(wù);

2、定期對老客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行總結(jié);

3、人文關(guān)懷：生日或者節(jié)日的時候，問候一聲，發(fā)一些卡片啊等等，這樣表示一下人情味。來訪或拜訪客戶時攜帶小禮品(一定要注意禮品不要重復(fù));

4、及時回復(fù)：老客戶的郵件必須當(dāng)天回復(fù)，如果問題比較復(fù)雜，需要多方配合而無法當(dāng)天回復(fù)的，一定要回復(fù)客戶“郵件收到，正在處理中”，即使如此，客戶的回復(fù)也不可以超過3天;

5、隨時發(fā)現(xiàn)商機(jī)，尋找新的合作點(diǎn);

6、嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證品質(zhì);一定要有良好的把關(guān);

7、創(chuàng)新：隨時了解客戶對老產(chǎn)品方面的意見，根據(jù)客戶要求進(jìn)行改進(jìn)，甚至研發(fā)出更好的產(chǎn)品，從客戶角度出發(fā);

8、制造客戶離開的障礙，使客戶不能輕易跑去購買競爭者的產(chǎn)品。因此，從企業(yè)自身角度上，改進(jìn)技術(shù)手段和管理方式，提高顧客的轉(zhuǎn)移成本和門檻;同時發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式;

9、對于老客戶的追蹤，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客戶太緊了，也不要太松散了，否則可能就失去建立業(yè)務(wù)關(guān)系;

10、做足自己的功課，少給客戶留作業(yè)：讓客戶感覺到網(wǎng)點(diǎn)提供的信息全面，完整，溝通和操作起來很簡單。 xxx公司

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通過短信的方式來維護(hù)老客戶是可取的，首先，其維護(hù)成本很低，發(fā)個短信只要一毛錢，而通過短信的方式，可以讓客戶記住我們，下次購物的時候就會想起我們。不過，效果如何，和我們的產(chǎn)品質(zhì)量以及短信的內(nèi)容是息息相關(guān)的，大家要努力不斷提升這幾個方面哦。

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