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    拼多多售后有人工嗎

    關注:28 發布時間:2021-12-25 15:36:04

    拼多多售后是有人工服務的,我們都知道拼多多和微信的關系,所以直接關注拼多多微信公眾號即可找到售后,不過公眾號拼多多的功能有限,人工客服功能入口很難被找到。

    拼多多售后有人工嗎

    因此大家可以拼多多app,前往拼多多手機客戶端,它的功能無比強大,進入拼多多"個人中心"頁,看該頁面的下方,"客服",進入對話框,在對話框里輸入"人工服務",等待排隊,"加號",將有問題的訂單發送給人工客服,并簡短描述你的問題,馬上就會解決的!

    拼多多為引導商家及時有效地處理售后,提高商家的售后服務質量,優化用戶的購物體驗,特制定本規則。

    1.商家應按照本規則規定的流程處理用戶的退款申請,提供售后服務。拼多多有權對商家的售后服務情況進行監測、數據統計,并依據商家與拼多多簽署的拼多多平臺合作協議及平臺規則,對售后服務不符合本規則要求的商家作出處理。

    2.本規則所稱退款包括僅退款和退貨退款,僅退款流程適用于所有訂單,退貨退款流程僅適用于已發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品。

    3.訂單未發貨,且尚在承諾發貨時間內的,用戶應向平臺申請退款,由平臺審查后作出處理,如平臺需要向商家核實訂單有關情況的,商家應配合并提供相應的信息、證據等。

    4.在售后規則中,在買家提出僅退款/退貨退款申請后,商家的響應處理時間改為48小時,若超時未處理,則系統默認為同意直接退款,且新增了介入率與介入量兩項考核指標。

    事實上拼多多雖然設立了售后以及客服,不過有經驗的小伙伴就會發現用處并不大,問題無法得到及時的解決,就算解決了也不是用戶滿意的答案,這也是拼多多目前存在的問題,所以大家在拼多多購物的時候還是要謹慎購物!

    拼多多售后有人工嗎

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