淘寶收到假貨可以僅退款不退貨嗎
關注:6 發布時間:2022-02-28 18:01:01
一、可以嗎?
一般情況下是可以的,前提是淘寶的介入,判定為假貨,怎么判定,①就是賣家提供不了進貨發票和產品授*書。都會被判為是假貨。②而你又表示不想退貨,淘寶也是支持的。同時達到這兩個條件的,淘寶支持僅退款處理。
二、收到假貨怎么辦?
買到假貨可以直接投訴商家出售假貨,投訴后需要提交假貨證明,判定成立的話商家會受到處罰,而投訴方也會收到假貨賠償(產品金額的30%);若您收到的商品懷疑是假貨,請先不要著急哦:
①如果是交易進行中,請您申請退貨退款,并聯系賣家協商。若雙方因郵費、退貨退款等問題無法協商一致,您可以在賣家拒絕退款協議后申請“要求客服介入”,并上傳有效憑證,待淘寶客服核實。
②如果是交易已成功,您可以在交易成功后的15天內進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易,“申請售后”,并上傳相關憑證,等待客服介入核實處理。
溫馨提醒:
淘寶不支持買家私自銷毀貨物,如已銷毀,需提供執法機關沒收或銷毀貨物證明。
三、假貨投訴有什么處罰?
淘寶假貨被投訴的話一旦成功都是下架刪除產品鏈接并店鋪扣分,導致的隱形影響就是店鋪降權,如果侵權金額較多的話可能會面臨線下起訴索賠的懲罰,當然這是只有品牌方才能做的,淘寶平臺并沒有這個權限。正常情況下,淘寶收到假貨投訴懲罰的極限也就是封店了,維特牛建議還是應該避免侵權行為。
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