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    千牛店小蜜關聯問題怎么設置

    關注:40 發布時間:2022-02-18 13:12:02

    詳細設置步驟介紹:

    1、想要無人時店小蜜自動接待,設置正確了嗎?

    2、配置了話術如何測試店小蜜回復效果?

    3、在哪里找到店小蜜的服務記錄?

    4、如何把店小蜜服務過的分給人工再處理?

    別急!小編一 一為您解說!

    1、正確設置店小蜜自動接待,需注意兩點

    ①店小蜜后臺左上角“開啟開關”,打開開關設置頁,按圖a描述設置

    ②“系統設置-機器人服務設置”,完成服務接待用語設置,詳見圖b

    2、電腦端指定發送“主賬號:服務助手”,可直接和店小蜜對話測試。d1

    3、可以在聊天記錄插件搜“服務助手”查詢聊天明細,就像查詢客服子賬號服務明細一樣,把店小蜜當做一個客服,子賬號名叫服務助手就可以哦!

    同理:想看店小蜜業績,也在績效軟件中添加服務助手賬號查詢即可!

    4、“數據看板-基礎數據”頁“查看接待過的用戶”,進入離線消息頁可批量分流給人工客服處理。想安排在線客服自行分流,離線消息頁“點此查看詳細教程”查看授*方式!

    店小蜜自定義問題可以設置多少個?

    目前您可以設置比較多100條自定義問題,每一個自定義問題比較多可以添加10種相似問法哦,每條問法比較多支持3個劃詞,每個劃詞比較多10個字符長度,劃詞可以增加自定義問題匹配的準確率哈。 作綁定,若綁定的問題或問題答案被刪除,卡片問題將一并被刪除。若親想在歡迎語卡片問題上綁定商品,可以先在自定義知識庫中增加知識,再進行卡片問題綁定 知識就可以了。

    千牛店小蜜關聯問題怎么設置

    怎么看店小蜜有沒有開通?

    授*開通店小蜜之后,在千牛工作臺搜索“店小蜜”,如果能夠正常打開店小蜜頁面,就表示親是已經開通店小蜜了呢。

    店小蜜商品推薦功能是干嘛的?

    商品搭配推薦功能是買家咨詢商品且滿足特殊場景的時候(特殊場景具體可以查看頁面說明),在店小蜜回答買家問題之后,可以進行相關搭配商品推薦的呢,親可以具體看下操作手冊學習下設置方法呢。

    店小蜜歡迎語卡片問題應該怎么描述呢?我能放我的推薦商品名稱嗎?

    歡迎語卡片問題描述您可以自定義,字數控制在15以內,回復答案取自您綁定的知識庫知識點,若您想設置的問題知識庫還沒有,請先添加自定義問題,再操 作綁定,若綁定的問題或問題答案被刪除,卡片問題將一并被刪除。若親想在歡迎語卡片問題上綁定商品,可以先在自定義知識庫中增加知識,再進行卡片問題綁定 知識就可以了。

    所以說這個設置是很科學的,只要按照上文的設置步驟設定之后,那么作為淘寶客服來說就省了不少事情了,所以還沒有設定的朋友趕緊去試試,因為這樣的話我們才能解放自己的雙手,做起事情來就省了不少心了!

    千牛店小蜜關聯問題怎么設置

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