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【實操】京東運營寵物生活店鋪的正確姿勢

關注：61 發布時間：2021-12-22 16:27:01

運營方案

1、產品開發

店鋪產品開發前利用版商智工具結合商城前臺數據對寵物生活整個類目進行了行業分析，比較后結合商家優勢產品優勢和行業概況選擇出三款產品作為前期主推引流。

京東店鋪運營技巧

2、產品上架測試

根據市場分析，產品開發共開發出3個系列三款產品，分別是美卡貓砂盆、比瑞吉狗糧、福來恩驅蟲。產品上線后通過快車進行了為期7-10天的測試，測試發現福來恩驅蟲的轉化率比貓砂盆和狗糧要高出5%的京東店鋪轉化率，于是后期將驅蟲作為運營重點。

3、主推款選擇

在做行業分析時，分析出寵物驅蟲市場較小，競店也少，再加上產品為國外進口，本身產品就有一定名氣能夠帶來一些自然流量。美卡貓砂盆選擇的是行業中比較高客單的款式，其價格是普通貓砂盆的5-6倍，面向面向高端人群，行業中同款較少，競店方面只有一家自營店鋪且價格偏高。狗糧選擇比瑞吉，是因為狗糧的市場的競爭力太大，包括皇家、伯納天純、耐威克、麥富迪等多家大品牌。選擇比瑞吉，因為該品牌自帶一部分自然流量且該品牌pop店鋪經營較少，選擇的產品也是全成犬糧屬性，受眾人群也是比較大。

4、關鍵詞優化

根據商智的熱搜關鍵詞查詢收集行業熱搜關鍵詞10個左右，再拿來跟產品進行匹配，留下5-6個，通過快車測試一周，比較終留下2-3個關鍵詞優化到產品標題上。

5、優惠促銷

店鋪內功優化完成后，進行了一波優惠活動，如買主糧送零食、買貓砂盆送貓咪營養膏，再加上報名的行業活動。引流主要通過快車、挑客、和行業活動給到的流量扶持的形式，時間為5天，轉化效果明顯，并成功的為產品積累了一定數量的評價。通過大促和大的付費推廣投入，成功激活店鋪，讓店鋪每天有一個穩定的流量。

6、內功優化

贈品促銷、包郵、店鋪簽到、關注有禮(店鋪禮包)、老客戶活動等，通過一系列店鋪活動，提升店鋪關注，效果十分顯著。

7、售后維護

產品銷售以后，會抽取一部分顧客做回訪電話，記錄顧客反饋的問題，整理之后進行選擇優化，關注店鋪中差評，及時處理，第一時間解決顧客問題，積累口碑。

比如：驅蟲單支裝，沒有發包裝只有用一次性塑料小袋包裝，客戶會認為不是，接到客戶的反饋后我們非常重視，更改了包裝，并在產品外圍加上泡沫避免產品磨損，根據一段時間的跟蹤反饋，因為包裝產生問題的客戶少了很多。

8、京東新品開發

寵物犬用驅蟲有了一定規模后就試著往貓用品上發展，以關聯模板和促銷短語的形式往貓用驅蟲上引流，再配合快車和行業活動，新品能夠快速起量。

市場分析有助于了解平臺行業的數據大盤，如：熱銷價格、規格、包裝、季節、產地、屬性等等，便于根據市場熱銷數據開發產品、選擇主推款式，產品開發符合市場，后期運營也會減少很多不必要的工作。