淘寶專屬客服在哪里設置

關注：32 發布時間：2022-02-14 11:24:01

新勢力周的報名商家，如果還沒有配置使用過專屬客服(客服號)，可以根據問斬內容進行快速設置，快速沉淀老客關系，將現有流量存儲起來，在活動中再次使用。若顧客給予4星以上的客服滿意度評分后，那么這些顧客都會自動受到邀請卡片;同時在訂單支付成功頁面及訂單詳情頁都可以自動添加關系。

淘寶專屬客服在哪里

有哪些新功能?

一、小喇叭運營位功能客服通過該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動信息，同時還配有相關的廣告運營位。

二、高效觸達客戶功能該功能主要面向賣家，在開啟功能之后，賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優惠券。

三、自動建立關系功能若顧客給予4星以上的客服滿意度評分后，那么這些顧客都會自動受到邀請卡片;同時在訂單支付成功頁面及訂單詳情頁都可以自動添加關系。

客服直播形式的選擇：

如果你沒做過直播不知道如何策劃直播主題選這個!

主動服務式：

客服直播的基礎服務形式，以主動引導用戶咨詢，同時以用戶咨詢為主進行對應問題解答。

優勢:門檻低，無需策劃直播主題，僅需圍繞用戶需求直接問答服務。

適用商家:大、中、小全層級商家。

如果你有直播經驗，知道如何策劃話題性直播，同時不希望無咨詢時候尬聊的話選這個!

輕主題主動服務式：

以主動服務式為主，但直播有固定范疇的主題/話題引導用戶根據設定的主題/話題進行對應商品的咨詢。

要求:需要具備一定的主題/話題策劃能力，直播前確定主播/話題及相關商品并進行預告。

適用商家:具備一定內容運營和策劃能力商家。

如果你正處于店鋪活動、平臺大促期，那么選這個，就對了!

電活動講解式：

店鋪活動規則玩法/商品講解直播，同樣以主動服務式為主，引導用戶進行店鋪相關活動和商品進行咨詢，并進行及時服務解答。

優勢:可集中批量解決用戶對活動同質化的疑問和咨詢。

活動期客服直播搭配店鋪優惠活動，轉化率較日常均有明顯提升。

適用周期:店鋪活動或大促期適用;

小編已經將設置專屬客服的方法給大家介紹完了，如果您還沒有使用過此功能，此次淘寶秋季新勢力周活動期間，可以試試此功能，相信它對商品轉化率的提升有很大的幫助哦。隨著時代的發展，電商的運營方式也是不斷變化，安靜一定要抓住每一個學習的機會，不讓自己被淘汰哦。

淘寶專屬客服在哪里

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