客服直播公測版怎么結束
關注:15 發布時間:2022-02-13 12:24:02
一、開播流程
1、千??头辈ス珳y版本;
2、打開公測版千牛,右上角的“創建客服直播”;
3、在彈出窗內進行客服直播間標題的設置;目前版本僅支持豎屏,系統默認給予30分鐘讓客服主播進行直播準備,所有直播準備工作請務必在30分鐘內完成,如提前準備完成可直接推流開播;
4、直播間創建后,需進行推流設置,左上角畫面內的“/掃碼開播”;在下圖彈窗上進行開播端的選擇,可選pc淘寶直播和手機淘寶直播端進行直播,由于公測版本僅支持豎屏畫面,建議選擇下方區域的“手機掃碼開播”;
5、如有淘寶直播app可直接掃碼開播;如未安裝淘寶直播app,請先按照引導進行淘寶直播app的和安裝再掃碼開播;
在淘寶直播app里,選擇“掃碼開播”,掃描客服直播千牛后臺提供的二維碼,在出現的界面選擇“是,我要開高清”,按照要求完成直播預告信息的填寫,比較后“發布預告”,完成推流設置;
6、問題解答流程
在后臺選擇用戶問題,右側會出現用戶個人信息、交易信息和足跡商品信息,在中間界面,“開講此問題”,用戶前臺會出現“主播正在講”卡片提示,是核心功能,在解答用戶問題的時候務必開講,解答完畢“結束”!
7、推流完成后,千牛直播臺右上角的“同步到”,勾選“店鋪首頁、商品詳情頁",這樣你的店鋪首頁和詳情頁會出現客服直播的直播入口。
二、結束流程
結束直播需先在淘寶直播app上完成結束直播后,再至客服直播千牛端右上角“結束直播”,才能完整結束。
很多人疑惑現在有了客服直播問答,那會不會和店鋪直播沖突,答案是否定的哦,兩個權限自身可以同時存在,但兩者在店鋪首頁和詳情頁的入口暫時可能存在覆蓋情況,無法共存。
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