你知道淘信用申訴保障服務有哪些嗎
關注:52 發布時間:2022-02-12 21:48:01
一、服務內容
商家“淘信用”分值越高,可擁有更多的保障服務。淘寶平臺會為高信用分商家提供的保障服務目前有“商品自檢自查”工具;投申訴等取證場景優先或簡化服務流程;入駐特色市場、參加營銷活動時更強的穩定性等保障,相信未來還有更多服務會逐漸落實。
二、服務目的
據悉,曾在2016年底,淘寶曾在部分行業進行“掌柜信用”試點,沒有信任就沒有電商。自淘寶誕生,基于成交與評價累計的“星鉆冠”體系,一直是淘寶市場“信用”建設機制的重要組成部分。
此次淘信用申訴保障服務會聚焦于市場治理,目的是提升對守規賣家的保障與服務,讓他們的經營更簡單、更有確定性,同時讓故意違規的“失信者”提高成本。
我們不難看出深度保障服務與淘信用密切相關,“淘信用”計劃意在引導商家形成“信用等于資產”的共識,不會以店鋪大小、流量情況等進行區分,也不會直接影響商家的流量分配。信用體系會聚焦在商家合規經營的意愿和能力上,持續誠信合規經營的小商家也可能是高信用商家。
淘信用申訴保障服務的出爐意味不同規模、行業與經營模式的商家,可以有多種方式提升信用分,如提供更齊全的資質與更高的服務承諾等,也能看出阿里巴巴對商家的維護。
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