淘寶客惡意下單怎么維權

關注：80 發布時間：2022-01-25 16:14:02

不知道你遇到的是什么情況，只要他沒有申請退款，交易達成，就沒有什么影響的，如果他惡意拍下寶貝，然后又想退款，走淘寶的流程，不要跟他轉賬交易就行了，那他就沒辦法騙你什么了，如果他想要騙你什么，抓住證據，也好找淘寶介入。

淘寶客惡意下單怎么維權

一種情況是可以不讓它的訂單交易成立，他投訴是沒有辦法的，比較多是小二打電話來叫您跟他協商，您不作為，淘寶也沒有處罰的。他怎么投訴都沒有用的。第二種情況是訂單成立了，這種情況下，我建議您積極建議買家，各種拍照，各種情況給說明白清楚，等他確認再發貨。遇到這種缺德的人，只能認了。我之前有個單品，同時被兩個買家拍下，其中一個肯定缺貨的了，在同一價格里面幾百款都不要，勒索一個高價的。這種事情幫不了，也不懂。

阿里巴巴對此持何種態度?

阿里巴巴將起訴惡意買家，淘寶客對惡意攻擊商家容忍度為0!集結會員，利用qq群等聊天工具，發布攻擊任務，拍下某店鋪大量訂單再操作線上退貨，導致商家無法正常經營，惡意攻擊以獲取不正當利益，并進行敲詐勒索。

據了解，近日，阿里巴巴一紙訴狀向深圳市南山區人民法院提起訴訟，起訴90后買家楊某惡意攻擊商家的惡劣行為，索賠人民幣100萬元。接到起訴狀當天，深圳市南山區人民法院正式受理此案。

利益驅使用qq群發布惡意攻擊任務：

被告楊某作為群主，之前創建了多個付費qq群，群主會向入群人員收取一定額度的入群費。平時，通過在群內發送推廣信息，發動群內會員為商家推廣商品。

原本一個正常、良性的商品推廣組織，由于組織者的管理不善，在利益的驅使下，本質發生了變化，逐漸淪為了惡意攻擊商家的聚集地。

日成交量大，客單價高的天貓店鋪，往往成為該團伙攻擊的目標。

被告通過這些群多次煽動、組織、教唆群內成員對商家發起惡意攻擊，通過拍下大量訂單，后再操作線上退貨，導致商家庫存一直被鎖定，無法正常運營，被告趁機向商家敲詐勒索金錢。

阿里巴巴通過系統監控和排查，發現有多個賬戶引發大量異常訂單。并向相關商家取證查明：被告楊某多次發動對商家的攻擊，其中，曾于去年“雙12”大促前發布攻擊任務，僅12月11日，在a店鋪下單3400多個，涉及商品17979件，金額91萬多元。今年3月份，又對b店鋪發動攻擊，導致該店鋪部分商品下架，一周內日銷售額下降50%以上。

被告的這種違背誠實信用原則和公認的商業道德行為，損害了商家及原告的合法權益。依據中華人民共和國反不正當競爭法等法律法規，原告依法提起訴訟：判令被告立即停止不正當競爭行為，并賠償相關經濟損失，關停涉案qq群，對群主、群管理員賬號采取長期封停。

維護商家合法權益對惡意行為零容忍：

在日常的交易中，為提升消費者的購物體驗，平臺制定相應規則來保護消費者的權益不受侵害，這也是淘寶/天貓深受消費者喜愛與信任的重要原因之一。

但是在該案件中，出于保障平臺交易安全性及便利性的正常運營規則，以及出于對買家善意保護的規則卻被別有所圖的利用，嚴重侵害了商家的合法權益，也嚴重擾亂平臺及網購市場的健康秩序。

對于此類惡意攻擊行為，阿里巴巴同樣是零容忍。因此，類似不正當行為一經發現、核實，阿里巴巴必當給予相應處罰，并視情節嚴重采取法律維權。

值得關注的是，今年6月20日，全國“刷單入刑”第一案在杭州市余杭區人民法院公開宣判。“90后”刷單組織者李某某因犯非法經營罪被一審判決五年六個月，連同原判有期徒刑九個月并罰，決定執行有期徒刑五年九個月。

刷單、炒信行為已經“入刑”，用刑罰懲治刷單組織者可以說是重大的司法成果和社會進步。

小編已經為大家說明了維權的方法。對于網絡惡勢力，灰色產業鏈，一直以來堅持“零容忍”的態度，此次，對于打擊惡意買家攻擊商家行為，阿里巴巴同樣絕不手軟。