淘寶違規行為在線投訴時間規則變更

關注：84 發布時間：2022-01-16 08:24:01

1、淘寶規則

變更前：

第五章通用違規行為及違規處理

第五節違規的執行

第七十二條對淘寶描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、假冒材質成份、騙取他人財物等違規行為的投訴，須在淘寶網規定的時間內進行;未在規定時間內投訴的，不予受理。號碼之下的“預約回撥卡/一號通、短信包月卡、平臺專項卡、gprs/cdma上網資費卡”、成人用品/避孕用品/情趣內衣類目及騰訊qq專區類目。)

三、超出15天提交投訴淘寶是否還會處理?

原則上超過15天淘寶不再介入，因此請務必在指定時間內進行投訴維權。

淘寶違規行為在線投訴時間規則

變更后：

第五章通用違規行為及違規處理

第五節違規的執行

第七十二條會員可在規定的時間內對違規行為提起在線投訴。

2、淘寶網違規行為投訴時限的規則與實施細則

變更前：

規則解讀：

一、為什么不同違規的投訴，提交時間有區別?

對于描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意騷擾、假冒材質成份、騙取他人財物等的投訴，買家需要收集證據，投訴后賣家需要進行申訴，同時買賣雙方在提供證據等信息中會出現很多不可預知的環節，淘寶需要根據買賣雙方提供的證據來做判斷，因此會放寬時間定在15天內提交投訴。

對于發布禁售信息、濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、出售假冒商品、不當使用他人權利、盜用他人賬戶、泄露他人信息的行為，淘寶上可以查詢到相關記錄，因此可隨時提交投訴。

二、違背承諾投訴(除未按約定時間發貨外)只能在買家拍下后15天內，且交易狀態為交易關閉的條件下發起嗎?

不是。若為特定類目商品，當交易狀態為“交易成功”的0-15天內也可發起違背承諾投訴。(特定類目包括：寵物/寵物食品及用品之下的“狗、貓、小寵類及用品、水族、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務、其它”、ip卡/網絡電話/手機號碼之下的“預約回撥卡/一號通、短信包月卡、平臺專項卡、gprs/cdma上網資費卡”、成人用品/避孕用品/情趣內衣類目及騰訊qq專區類目。)

三、超出15天提交投訴淘寶是否還會處理?

原則上超過15天淘寶不再介入，因此請務必在指定時間內進行投訴維權。

變更后：

規則解讀：

一、規定的時間具體指什么?

(一)違背承諾：交易關閉后十五天內;

(二)騷擾他人：交易成功后十五天內。

可能小編本人很少在淘寶購物，不知道原來淘寶經常會有交易糾紛。不過要避免這些情況，除了淘寶對消費者的維護之外，還需要商家們遵循平臺規則，不要出售違規商品，做一個良心商家。更多淘寶規則盡在。

淘寶違規行為在線投訴時間規則