淘寶運(yùn)營和店長的區(qū)別詳細(xì)介紹
關(guān)注:90 發(fā)布時(shí)間:2022-01-09 14:18:01
淘寶運(yùn)營工作包括市場調(diào)查、店鋪策劃、數(shù)據(jù)分析、活動策劃。
市場調(diào)查:淘寶現(xiàn)在是百花綻放,你要做的類目/產(chǎn)品,是有多大的市場需求。又有多少的競爭對手,都需要通過市場調(diào)查去了解。
店鋪策劃:選定好了市場,就要對自己店鋪進(jìn)行策劃、定位。
數(shù)據(jù)分析:淘寶整體市場走向、店鋪發(fā)展方向、銷量起伏原因等等,一切都由數(shù)據(jù)來告訴你。淘寶現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化運(yùn)營的時(shí)代!
活動策劃:想要賣得好,活動少不了。淘寶給賣家提供了種類繁多的活動平臺,刨除聚劃算、天天特價(jià)等隨時(shí)可以報(bào)名參加的活動,還有定時(shí)的活動。
店長工作包括員工培訓(xùn)、制定工作流程、倉庫儲存管理。
員工培訓(xùn):新來員工培訓(xùn),新客服需要了解工作性質(zhì)、產(chǎn)品特征、專業(yè)客服語術(shù)、淘寶/天貓規(guī)則、工作流程等等。
制定工作流程:店長要制定一 套能提升工作效率并完好解決問題的流程,其中包括客服工作流程及倉庫發(fā)貨及管理流程。
倉庫儲存管理:倉庫是一大批來拉,是一件一件賣出去的。小一點(diǎn)的公司,倉庫就靠人腦記憶倉庫某件產(chǎn)品還有多少貨,大公司一般是用軟件統(tǒng)計(jì)的。
如果說店長是為某個(gè)店鋪負(fù)責(zé),那么淘寶運(yùn)營則是為全盤負(fù)責(zé),是為老板負(fù)責(zé)。淘寶運(yùn)營有一個(gè)非常重要的任務(wù),那就是每天查閱報(bào)表,從報(bào)表中發(fā)現(xiàn),一個(gè)店的弱點(diǎn)和不足,將弱點(diǎn)和不足指出來,并給出比較的解決方案。
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