淘寶商品未過保修期店家不認賬該怎么辦
關注:34 發布時間:2022-01-04 20:05:01
1、要求淘寶介入,以質量差為由申請退全款;
2、把聊天記錄全部上傳給客服;這叫證據;
3、給差評,并且反復向淘寶投訴。
4、到處宣傳他的東西太次,用不到一個月就壞。
商品出現問題了怎么辦?
1.如果商品是質量問題,且在賣家承諾的質保范圍內,商品寄回賣家處給到賣家維修,維修費用由賣家承擔。如果買家在未聯系賣家的情況下或者未與自行拿去在當地維修,維修費用建議和賣家進行協商。
2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經過了賣家承諾的質保時間范圍,無論是寄回給賣家維修還是由買家在當地維修,所需維修費用都是由買家承擔。
出現質量問題會有相應的措施,一般賣家都是在商品的描述頁面提前告知。
運費誰承擔?
關于保修期間運費誰承擔的問題,一般有以下幾種情況:
一是協商解決,二是賣家承擔。現在的天貓或者淘寶退換貨,一般以買家和賣家的提前合同邀約為準的,也就是說如果賣家提前說明,退換貨運費自己承擔,那就是由賣家承擔的,如果提前說明由買方承擔,那就是買家承擔的。
如果商品是質量的原因到只要去保修的話,這個運費是賣家們承擔的,如果不是商品的問題,是其它的原因導致退貨的,那么就需要買家來支付。
當你的商品出現了問題,首先我們去和店家進行說明,看看是不是符合保修的標準,如果不是自己的問題,賣家們拒絕保修的話,這個時候大家可以去選擇投訴,邀請淘寶客服介入解決問題!
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