淘寶客服委婉拒絕議價有什么方法
關注:27 發布時間:2021-12-31 14:12:02
如果遇到了說下次還來,這次希望優惠一年的消費者,大家應該都不陌生這些客戶,如果他已經是下決心要買了,只要應對得當是很容易成交的!應對要點就放在價格是合理的、質量是不錯的、老客戶很多等方面。
(1)價格相差不大,金額小的
這個價格是真的很優惠了,我們連包裝費都不夠,這樣吧,我們送您一份小禮物吧,本來滿58元才送的,還請親多幫我們推薦推薦哈~~
(2)價格相差不大,金額還可以的
親,這個價格真沒有的~~我也是很誠心想跟您合作的,這樣吧,我們店2、3元以下的寶貝您任選一個,我送給您,行不,價格是真讓不了了。
(3)價格相差很大的
親,我們已經是沒有利潤的了,您手下留情啊!這款產品我們都是百分百檢查,嚴格控制品質的。您現在購買還有滿68元送3元優惠券的活動哦~~
(4)順著客戶的話說
親,我完全同意您的意見,但俗話說得好:一分錢一分貨。買的時候我們主要關注價格,但是在整個產品的使用期間我們其實更在意這個產品的品質的。所以我相信您會有正確的判斷的~~
(5)碰到愛對比的消費者
親,我不知道別家店鋪的產品是不是與我們一樣、是不是,但是我們的產品的質量,我們是有信心的。現在淘寶上以次充好、以假亂真的現象普通存在,需要您的火眼金睛哦~~另外,我們還有很完善的售后服務,您有疑問可以隨時聯系我們的哦~~
遇到愛做對比的消費者,這時候客服要做的就是增加客戶的信任感,堅定他購買的決心。應對要點就是引導客戶關注性價比和服務,價格并非唯*因素。
討價還價這樣的事情在淘寶商城是經常會看到的,作為客服你需要掌握應對的技巧,在不得罪客戶的情況下,還能對方心甘情愿的掏錢購買是比較厲害的,上面的一些技巧希望對你有幫助。
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