京東交易糾紛溝通往復預警功能上線
關注:55 發布時間:2021-11-13 13:18:01
介入前溝通往復預警
1、京東介入之前,京東糾紛單商家回復的次數大于等于2
說明:
商家后臺—售后客服—交易糾紛管理—增加“往復預警”欄,展示京東客服介入之前,商家回復次數達到2次及以上的糾紛單數量,“往復預警”后,符合條件的糾紛單將展示在“全部”菜單下便于商家關注及處理。
示例圖:
★介入前回復文案提示★
1、京東客服介入之前,商家和客戶溝通總次數小于3
說明:
商家后臺—售后客服—交易糾紛管理—回復內容框上面,增加文案提示:“此糾紛單處于商家自主處理階段,請您針對客戶訴求積極解決問題并回復明確處理方案,在京東介入前解決問題,避免影響店鋪交易糾紛率。”
2、 京東介入之前,商家和客戶溝通總次數大于等于3
說明:
商家后臺—售后客服—交易糾紛管理—回復內容框上面,增加文案提示:“此糾紛單處于商家自主處理階段,目前您和客戶溝通總次數已經達到3次及以上,客戶申請京東介入風險很大,請重點關注并盡快解決!”
注:溝通次數為客戶、商家任意一次發言(發起、回復、追加)
商家和客戶溝通總次數越多,那么客戶申請京東介入風險很大,所以要重點關注并盡快解決奧!因為這個京東交易糾紛溝通往復預警功能是新功能,所以可能大家在使用過程中會出現一些問題,可以直接進行反饋哦!
猜你喜歡
-
京東雙11拼購尋寶樂園怎么玩59人支持
本次雙11,京東拼購將打造首個拼購玩法嘉年華,共分為“紅包日”、“砍價日”、“神券日”三大玩法狂歡日。本次嘉年華活動聯動站內外千萬級資源曝光,同時在商品樓層加入了sku的曝光來幫助商家拉動成交。得提到的是,活動期間京東拼購將開放“團長免單”和…
-
商家怎么參加京東秒殺27人支持
——基礎問題——q:京東秒殺商品數量級(每日)?a:單品秒殺:500,單品+品牌+品類:8kq:商品參加了多個活動,沖突了。線上露出了秒殺,但現在不想參加秒殺了,怎么辦?a:請采銷同學將秒殺對應的促銷刪除即可q:秒殺活動時間多長?a:京東單品秒殺:24小時(秒殺頻道露出2小時);…
-
京東流量紅利期結束30人支持
廣告位子京東快車的商品推廣位子目前分為兩大端口,以下這些都是可以投放的廣告位子。d21)電腦端:pc搜索左、pc三級關鍵詞內、pc類目做、三級關鍵詞底部。2)移動端:關鍵詞hot、關鍵詞位在第一篇快車文章中已經把京東廣告位置詳細解析以及圖片位置截圖京…
-
京東不合理評價投訴功能優化14人支持
新增三種場景場景一:評論內容中出現辱罵或污言穢語受理范圍:評價涉及辱罵或污言穢語/評論內容中泄漏他人信息,該類型僅針對評語內容審核,提交不受好中差評限制,投訴成立將針對評價中出現“辱罵”等屬于不當評價情況,做京東刪除評價操作。溫馨提示:未涉及辱…
-
京東的商品信息怎么填寫45人支持
一、工業人群標簽什么是工業人群標簽?現在京東已經實行千人千面個性化流量曝光,根據單品自身的人群標簽去匹配你的精準人群。新品期的標簽我們稱之為工業化標簽,該部分標簽主要依據單品信息來判定。例如:某左開門冰箱,商品信息維護時,你在開門方式中選擇…
-
短時間內打造京東爆款的技巧是什么5人支持
爆款的生命周期簡單介紹下,想必各位商家都迫不及待,希望自己的店鋪里可以有幾個自帶光環的爆款商品了,那么我們現在正是開始學習爆款打造的技巧。其實爆款也是有生命周期的,我們可以分為出生期,成長期,衰退期。我們要根據每個階段的不同特征,科學地設計。d2…
-
京東運營深度技巧之怎樣讓平臺數據開口說話54人支持
一、空白期看周邊首先你要對你想開發的產品進行分類,是空白期、增長期、存量期(平穩期)、還是衰退期,如果是空白期,整個平臺都沒有這款產品,這時候你千萬不要光看淘寶、1688的銷量就拍腦袋,因為歪果仁腦袋里裝著什么,你壓根就不知道。你要做的是嘗試爬取周…
-
美國圣誕節大采購一般是從感恩節之后開始的。感恩節是每年11月的第四個星期四。因此它的第二天,也就是美國人大采購的第一天。在這一天,美國的商場都會推出大量的打折和優惠活動,以在年底進行最后一次大規模的促銷。目前從app端“黑五海囤節”主會場可…
-
京東閃購管理規則:店鋪評分改為風向標排名19人支持
修訂后:2.1.1商家店鋪風向標排名需達到店鋪所屬主營二級類目的前80%(即店鋪風向標排名須超過店鋪所屬主營二級類目下20%的商家)。2.1.2商家店鋪近30天(前5天至前35天)的京東交易糾紛綜合評分(交易糾紛因子排名率)需達到店鋪所屬主營二級類目的前90%。4.2不…
-
京東開普勒扣點多少103人支持
開通方法:shop端—我的店鋪—商家服務中心—平臺基礎服務—開普勒小程序渠道服務享專屬技術服務費扣點公示位置:商家規則平臺—招商管理—資費相關—京東開放平臺開普勒小程序專屬比例資費標準:1專屬比例訂單定義:消費者通過商家的開普勒小程序下單購買…
-
京東京豆任務怎樣設置93人支持
1.1 活動背景與簡介:京豆任務是領京豆頻道重要的京東流量分發渠道,能夠【為商家帶來大量進店用戶】1.2 活動主要利益點:l 進店uv性價比超高:目前商家為每個進店uv付出成本為2個京豆,價值2分錢!l 鎖定用戶曝光:用戶通過京豆任務進店領取京豆后,當日該用戶的…
-
2021京東818手機降價嗎7人支持
京東818手機節神券日特推出用券產品、秒殺產品、爆款產品三大專區。其中,在用券產品專區中產品均可享神券“加持”,優惠滿減。華為mate 9 pro 6+128g琥珀金版、vivo x21 fifa世界杯非凡版盡享6期免息超值福利;黑鯊游戲手機8+128g 極夜黑版下單即送…
熱門十大品牌
- 2021年我國十大黃金品牌排行榜31002人
- 眼鏡品牌十大排行榜前10名26365人
- 十大證券公司排行榜前10名23244人
- 2021年我國雜志排行榜前10名20056人
- 我國十大雜志排行榜前10名16360人
- 2021我國十個宜居城市排行榜前11489人
- 男士褲子品牌十大排行榜前10名11188人
- 2021十大火熱電腦游戲排行榜前11059人
- 十大衛生巾品牌排行榜前十名8850人
- 我國十大襪子品牌排行榜前十名8373人
微商營銷
- 騰訊直享一款全新直播工具,新6473關注
- 微商,你還在嗎?4628關注
- 微商如何選擇一個完美的團隊396關注
- 微信朋友圈的幾種廣告模式476關注
- 2019年十大微信營銷技巧分享465關注
- 我想做微商怎么加入?需要怎么12598關注
- 微商和客戶溝通的技巧分享580關注
- 深度思考微信營銷的背后553關注
- 【入門微商必學】微商貨源怎1275關注
- 新電商法會對微商有什么影響426關注
- 為什么做微商,月入過萬的氧465關注
- 常見的微商貨源渠道有幾種473關注