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    淘寶客服一天最多咨詢多久

    關(guān)注:80 發(fā)布時間:2021-12-23 10:48:01

    客服都是有固定的工作時間的,只要在工作時間內(nèi)去咨詢。想問多久都是可以的!

    它的工作職責是什么?

    1、有顧客咨詢時及時晌應,記得回復的越快,顧客體驗就越好,回復時間太長對店鋪服務有影響。

    淘寶客服一天比較多咨詢

    2、與顧客聊天中,促成訂單,顧客拍下訂單時旺旺名后面會顯示一個橙色小錘子,付款成功-綠色對號,已發(fā)貨-藍色信封,這幾種狀態(tài),在右邊訂單中可以查看顧客已經(jīng)下的訂單,有需要修改淘寶訂單價格的,在些修改就可以。

    3、給顧客安排訂單,出庫存后及時填寫快遞單號,方便顧客查詢,及提高發(fā)貨速度,進入賣家中心-已賣出去寶貝-可以看到所有的訂單分類,根據(jù)需要操作。

    4、發(fā)貨后等待顧客收貨,沒有問題一般顧客會確認收貨,沒有確認的15天后系統(tǒng)會自動確認收貨,這時就會收到貨款,如果顧客對商品不滿意要求退貨,可以退的,可以讓顧客在訂單中申請退款,賣家需要同意退貨申請。

    淘寶客服崗位雖然是個小職位,但是卻是店鋪的關(guān)鍵崗位,大家有什么關(guān)于商品的疑問都是去直接的咨詢客服的,作為客服需要耐心的解答消費者們的疑問。然后促成此單成交。

    淘寶客服一天比較多咨詢

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