淘寶匯吃旺旺響應率怎么提高
關注:50 發布時間:2021-12-17 08:48:01
淘寶匯吃注重品質監督和管理,主打食尚、地道中國兩大主題,阿里巴巴的目標是為消費者提供比較豐富、比較地道的食品導購平臺,從目前的形勢來看,前景樂觀。
很多人抓住機遇,入駐了淘寶匯吃,那么怎么提高旺旺響應率呢?具體從三個方面入手:
1、客服的服務意識客服如果沒有具備基本的服務意識,不想去搭理客戶,那么這個就是比較嚴重的問題,也是完全不可控的因素,建議商家朋友們在客服上崗前一定要有服務意識培訓。
2、客服業務知識儲備客服的業務知識儲備包括很多點,上崗前業務知識培訓、上新前的產品培訓和店鋪活動,客服在收到系統消息提示買家已經付款后的第一時間找到買家確認收貨信息,并且關聯推薦,嘗試成交更多。做好前期儲備,在情況下,都可以快速響應買家并能給買家提供有效信息。
3、客服打字速度旺旺響應速度,除了客服業務知識儲備,客服的打字的速度是否能夠跟上也是至關重要。
響應速度越快旺旺響應率就會越高,比較好是8秒內回復,如果你等一分鐘之后再去響應回復客戶,客戶都已經離開了!大家可以設置自動回復,當然了,如果咨詢比較多,那客服忙不過來也是會導致響應率降低的。
上一篇:如何修改淘寶c店的訂單價格
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