京東開放平臺允許跨類目經營規則生效

關注：64 發布時間：2021-10-31 16:26:54

據悉，京東開放了部分允許跨類目經營的一級類目，書、教育音像、教育培訓、音樂、影視等。商家如有跨類目經營需求，需提交相關類目要求的資質信息，待京東平臺審核通過后，可增加相應類目。

京東規則

以下為京東開放平臺允許跨類目經營類目列表：

京東宣布完成對面向平臺商家的客服機器人——小京靈的優化。此次在三方面對京靈進行了升級：

1.618top業務場景的更新，提高問題場景的覆蓋度，由原先的58個新增至119個場景，主要針對618大促內容，如618打標異常、特殊發貨規則、大促激勵政策等。

2.京東618常見問題的實時展示。會定期整理商家關注的熱點問題，并將內容置頂于京靈中;

3.618常見問題處理渠道的明示。即，如果商家的問題京靈無法處理，將推薦對應處理解決渠道。

京東方面還公布了五個京靈入口：

1、商家后臺——右下角——京靈

2、商家后臺——上方下拉小三角——客服助手——京靈商家助手

3、幫助中心——比較下方——京靈

4、招商站——右下角——京靈

5、京麥咚咚pc端——左側快捷按鈕—京靈

一、家電pop增加類目流程

1、商家將郵件發送到運營經理郵箱，抄送質控人員(郵箱：lishen1@jd.com)。

2、運營經理郵件回復“同意”之后。

3.商家通過商家后臺品牌資質更新選擇該品牌下需要新增的類目，提供類目資質，等待審核。

二、家電pop新增品牌流程：

1、商家將郵件發送到運營經理郵箱，抄送資質審核人員(郵箱：xuruijia@jd.com)。

2、運營經理郵件回復“同意”之后。

3.商家通過商家后臺新增品牌處提交新增品牌的京東店鋪資質，等待審核。

三、新增類目/品牌郵件提交規范：

1、郵件主題填寫

新增類目郵件標題統一命名為：新增類目——公司名稱(例如新增類目——寧?？h藍夫佳電子商務有限公司)。不需要提供資質。

新增品牌郵件標題統一命名為：新增品牌------公司名稱(例如新增類目——寧?？h藍夫佳電子商務有限公司)。不需要提供資質。

比較后希望大家注意很重要的一點，就是如果需要新增類目，那么在申請表格中需要填寫新增類目，如果需要新增品牌，就在申請表格中填寫新增品牌，千萬不要將這兩者弄混淆，否則會出現嚴重的后果。

京東規則

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