天貓評價可以加信用分嗎

關注：89 發布時間：2021-11-02 13:05:47

評價對店鋪的影響是很大的，它可以影響其他買家對商品的信任度，買家們的好評差評都會影響到店鋪的信用等級。這個會影響到動態評分。

天貓評價可以加信用分嗎

天貓店鋪動態評分是淘寶網針對賣家提供的另一項信用與服務評分制度。買家在購買商品后，在進行信用評價的同時，也可以根據商品情況與買家服務情況進行動態評分，其他買家在購買商品時，就可以通過動態評分來了解買家的商品情況以及服務態度。

針對賣家的動態評分有3項，分別是“商品與描述相符程度”、“賣家服務態度”以及“賣家發貨速度”，每項比較高分為5分，比較低分為o分。當買家購買商品后，可以根據具體情況來對賣家進行動態評分，賣家比較終的分值為所有買家評分的平均分值，并顯示在店鋪信息區域。由于每一次的交易都不同，買家所給的評分值會不同，因此店鋪動態評分也會根據交易而發生變化。

1)寶貝與描述相符

5分-質量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;

4分-質量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;

3分-質量一般，沒有賣家描述的那么好;

2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴重不符，非常不滿。

2)賣家的服務態度

5分-賣家的服務太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

4分-賣家服務挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;

3分-賣家回復很慢，態度一般，談不上溝通順暢;

2分-賣家有點不耐煩，承諾的服務也兌現不了;

1分-賣家態度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當回事。