618天貓延遲發(fā)貨處罰內容是什么

關注：53 發(fā)布時間：2021-10-31 11:03:58

發(fā)貨的規(guī)定如下：

對于買家6月01日00:00:00-6月20日23:59:59已付款的訂單，天貓平臺商家(開店類目除外)須在買家付款后72小時內發(fā)貨并交由物流公司攬件，天貓國際平臺訂單須在120小時內真實發(fā)貨，否則按照天貓規(guī)則延遲發(fā)貨處理。

618天貓延遲發(fā)貨處罰

延遲發(fā)貨處罰如下：

已付款狀態(tài)，賣家無貨及未按時發(fā)貨：

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內進行發(fā)貨(除定制、預售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆比較高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

已申請了缺貨退款，商家點了發(fā)貨但一直未收到貨：

如果賣家發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)在“已買到的寶貝”中對該筆交易及時申請“未按約定時間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時間發(fā)貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆比較高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

我申請“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”退款成功，理賠金在哪里可以看見?

申請缺貨或未按約定時間發(fā)貨退款成功，違約金將以積分形式支付，建議關注5個工作日左右，后續(xù)請您登錄“我的積分——積分明細”中查看。

延遲發(fā)貨是有兩種形式的，一種就是沒有發(fā)貨，還有一種就是發(fā)貨了，但是沒有發(fā)貨的信息，也就是只上傳了物流訂單號，并沒有實際的去發(fā)貨，這兩種消費者都是可以去進行投訴的哦。

618天貓延遲發(fā)貨處罰