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618天貓延遲發(fā)貨處罰內(nèi)容是什么

關(guān)注：53 發(fā)布時(shí)間：2021-10-31 11:03:58

發(fā)貨的規(guī)定如下：

對(duì)于買家6月01日00:00:00-6月20日23:59:59已付款的訂單，天貓平臺(tái)商家(開店類目除外)須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，天貓國(guó)際平臺(tái)訂單須在120小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，否則按照天貓規(guī)則延遲發(fā)貨處理。

618天貓延遲發(fā)貨處罰

延遲發(fā)貨處罰如下：

已付款狀態(tài)，賣家無(wú)貨及未按時(shí)發(fā)貨：

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款。商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆比較高不超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

已申請(qǐng)了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨：

如果賣家發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易及時(shí)申請(qǐng)“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆比較高不超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

我申請(qǐng)“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”退款成功，理賠金在哪里可以看見(jiàn)?

申請(qǐng)缺貨或未按約定時(shí)間發(fā)貨退款成功，違約金將以積分形式支付，建議關(guān)注5個(gè)工作日左右，后續(xù)請(qǐng)您登錄“我的積分——積分明細(xì)”中查看。

延遲發(fā)貨是有兩種形式的，一種就是沒(méi)有發(fā)貨，還有一種就是發(fā)貨了，但是沒(méi)有發(fā)貨的信息，也就是只上傳了物流訂單號(hào)，并沒(méi)有實(shí)際的去發(fā)貨，這兩種消費(fèi)者都是可以去進(jìn)行投訴的哦。

618天貓延遲發(fā)貨處罰