淘寶眾籌投訴有用嗎
關注:13 發布時間:2021-12-02 19:45:01
接下來先看看大家在參與淘寶眾籌項目中遇到以下情況該怎么辦吧?
1、如果項目發起人籌資成功后沒有兌現回報承諾,怎么辦?如果項目發起人沒有進行“發貨”的動作,在超過發貨截止時間后,支持者可以申請退尾款,定金部分款項需要和發起者協商以支付寶轉賬形式退回;如果項目發起人進行了“發貨”的動作,但是存在虛假發貨或與約定不符的情況,支持者可以申請退尾款,定金部分款項需要和發起者協商以支付寶轉賬形式退回,若商家不同意,您可以發起投訴,我們將盡快為您處理并處罰。
2、買家收到眾籌回報,現在要去退貨退款怎么辦?眾籌商品與普通交易訂單一樣,買家可在規定時間內申請退款或維權,若因商品質量、漏發、錯發、發貨延期等原因,可要求您全額退款,售中因只能申請尾款金額,定金部分需您手動轉入買家支付寶并保存好打款憑證。售后問題同淘寶現行售后規則,無特殊規定。
3、淘寶眾籌怎么保障買家的權益。通過淘寶眾籌平臺開展的預購,涉及的資金將采用第三方擔保方式,只有發起人按照約定發放回報并經買家確認收貨的,發起人才能夠全額獲得買家支付的資金。另外,淘寶眾籌平臺將引入商業保險,對發起人的行為承保,進一步降低項目風險,保障買家的權益。
4、眾籌違規會有什么樣的處罰?所示:
從以上內容中不難看出,如果大家參與了眾籌項目,想要申請退款的話,定金部分是比較難操作要回的,如果想要全額退款,就必須進行投訴處理,具體操作方法和在淘寶平臺進行商品購買的流程一樣,聯系淘小二介入進行投訴溝通處理,至于有沒有用,還是需要看大家占不占理,確實因為產品質量問題,或者是淘寶眾籌賣家虛假發貨等問題,申請投訴維權的話,一般都會給予大家全額退款的。
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