2021天貓信用評價規則解讀
關注:122 發布時間:2021-10-29 10:03:01
規則正文:
在信用評價中,評價人若給予好評,則被評價人信用積分增加一分;若給予差評,則信用積分減少一分;若給予中評或十五天內雙方均未評價,則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在十五天內給其評價,則評價人信用積分增加一分。評價人可在評價生效后的三個月內追加評論,評論的內容不得修改,不影響被評價人的信用積分,被評價人可對追加的評論內容進行解釋。
相同買、賣家任意十四天內就同款商品的多筆支付寶交易,多個好評只加一分、多個差評只減一分。每個自然月,相同買家與和非賣家交易的話,雙方的信用積分累計不能超過六分;相同買家和賣家之間交易的話,買家的信用積分是取前面的三次。
評價人可在作出中、差評后的三十天內,對信用評價進行一次修改或刪除。三十天后評價不得修改。因騙取他人財物、發布違禁信息而產生的非正常交易,淘寶有權刪除雙方評價。
規則解讀:
一、如果是單方評價,什么時候生效,什么時候顯示?
如僅一方作出“好評”,則立即生效即時顯示;如一方作出“中評”或“差評”,另一方未評,則評價內容將在評價期間屆滿的48小時后顯示并計分。
二、評價可以修改嗎?
好評不可以改成中評或差評,差評也不可以改為中評。中評或差評可以有一次機會改成好評,修改后立即生效,同時評價解釋將被清空。
三、評價已經修改過一次,還能再修改么?
只有一次修改或刪除的機會,如果已經修改過了是無法再次修改或刪除。
四、好評率是怎么計算的?
賣家好評率=所有計分的賣家好評數/所有計分的賣家評價總數;
買家好評率=所有計分的買家好評數/所有計分的買家評價總數。
數據經系統四舍五入后顯示。
五、退款成功了,是否還有評價權?
如果買家收到貨,只要選擇了不退貨退款,無論是全額退款還是部分退款,系統都判定交易成功,此時雙方仍然有評價權。
各位親們,上面就是小編對規則的詳細介紹了,知道了這個規則后,商家們就可以去好好的利用啦,利用的好的話,對于提高你店鋪的信譽是有幫助的。一些相關的規則還是要遵守的。
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