今天

關注：101 發布時間：2021-11-24 10:24:01

我們是賣陶瓷的，陶瓷產品都比較重，有個顧客買了3件陶瓷產品，收到之后想退貨，又不想承擔運費，就申請退款說我們有質量問題，然后我們旺旺找對方，對方屁都蹦不出來一個，就說要退貨，我們當然是果斷拒絕要求對方提供憑證啊，結果一瞬間發現居然顯示同意買家退貨了

當時我就懵逼了啊，我以為是其他同事點的同意退貨，瞬間想發飆。

結果我特么的點進去一看，哦，明白了，原來還有維權這個東西

我就呵呵了，天貓你弄個退貨退款，我都認了，你特么的弄個維權出來！你還讓不讓商家活了！！！

我打電話去天貓客服問，客服說，您可以等退貨到了之后，再申請小二介入，但是小二是不能強制要求買家修改退款理由的，也就是說，您要求小二介入，基本上是沒有用的。我特么的就呵呵了！能不能憋瞎說大實話！

天貓想做好服務，想留住會員，我們都能理解，成立天貓基金為這些顧客承擔損失，給顧客退貨退款的權利，我們都表示認可，但是維權是什么鬼？是誰提出的建議？這小二腦子是進水了嗎？？！

你們怕會員流失去京東，所以就慣出一群刁蠻的顧客，然后讓這群刁蠻的顧客來折磨商家，你們把會員留住了，又不用承擔損失，算盤打的真好。

我就想問問，誰在每年交年費，誰每單扣5%的點給你，誰每天燒那么多推廣費給你們，誰是構成交易中比較重要的環節？

如果說消費者是上帝的話，那請問我們每年燒那么多錢給天貓平臺，我們算個什么東西！！

維護會員應該適度，能留住顧客的還是我們這些商家，還是因為我們給出的物美價廉的產品，跟我們提供的售后服務，你們真的以為給特權就能留住顧客嗎？我個人是5鉆v5買家，這么多年，我從來沒在其他平臺買過東西，以前也從來不存在什么特權服務給我，而且我也從來不去搞那些售后維權，該我承擔的我不會推卸責任，不該我承擔的，商家都會主動承擔責任，我到現在依舊是好評率的優質買家，特權在我身上，毫無用處，特權只會養出一批蠻不講理胡作非為的劣質會員，天貓難道你真的連這么淺顯的道理都不明白嗎？？？

回答：這就是為什么淘寶比天貓好做的原因！誰說是扶持天貓，忽悠！做天貓2年聚劃算，大型活動什么的沒有聯系過一個小二！自身自滅！能解決的自己解決，不能解決的，天塌下當被子蓋！比較多就是錢倒霉

淘寶關鍵詞隨便用！不是真皮的寫真皮，棉衣寫成羽絨！吊事沒有，不想說了！天貓你寫寫試試看！

回答：維權是新出的，這個退款不影響店鋪的，但是品質退款率高會影響對產品進行抽檢，估計反饋的商家多了，這個也會被整改的。