淘寶國際轉運費用怎么算
關注:65 發布時間:2021-11-19 14:12:02
先來看看淘寶國際轉運范圍:
目前淘寶國際轉運范圍于:香港,臺灣,新加坡,馬來西亞,澳洲,澳門,新西蘭
淘寶國際轉運費用怎么算:
淘寶國際轉運香港計算公式:
淘寶國際轉運臺灣計算公式:
淘寶國際轉運其他5國計算公式:
派送時效:
常見問題:
一、拍下付款后一直沒有收到貨?
商品被倉庫簽收后,您需要完成在線支付轉運費用,后續倉庫才會為您將商品轉寄到海外。若您已經完成支付轉運費但一直未收到貨,請您聯系轉運商咨詢詳情。 國際轉運平臺是淘寶提供的一個服務平臺,賣家只負責把商品送到轉運倉即可,對于賣家來說訂單收貨地址是國內倉庫,因此若需要退貨的話,賣家是不需要承擔國際轉運這段的運費的。
二、國際轉運退貨運費如何計算?
(此規則適用于所有國際轉運平臺的包裹,港臺新馬地區,不分宅配/店取/自提點都適用的喔!) 國際轉運平臺是淘寶提供的一個服務平臺,賣家只負責把商品送到轉運倉即可,對于賣家來說訂單收貨地址是國內倉庫,因此若需要退貨的話,賣家是不需要承擔國際轉運這段的運費的。
- 若買家收到貨后發現賣家發錯(或者其他商品質量問題),經協商后需要退貨的,賣家只承擔與從倉庫寄回等價的退貨運費,多出的差價部分需要買家承擔。
- 若買家收到貨后不喜歡,與賣家協商后需要退貨的,則由買家承擔所有來回運費。
- 若買賣雙方協商后達成一致用其他方式處理的,可按實際協商的方式進行。
三、國際轉運的貨品,收貨時破損或其他的包裹異常情況怎么辦?
為了保障您的貨品安全,強烈建議您在收貨時先拆包驗貨,后簽收;如在驗貨過程中發生:
①破損:您可以直接拒收并立即向轉運服務商發起維權申請;
②包裹缺失、重量短缺不符、包裹錯發:您可以在簽收時注明少件貨品名稱、數量等信息,并在簽收后立即向轉運服務商發起維權申請。詳細賠償條款請見買家如何發起國際轉運服務維權。
③部分商品如果屬于海關禁止或限制的品類, 轉運服務商將無法服務, 倉庫會進一步拒絕接收或退貨, 禁止運送商品清單。
四、若在轉運平臺出現問題,買家可以如何聯系客服?
① 直接聯絡轉運商或直接撥打國際轉運商服務熱線;
② 直接聯系淘寶客服或者撥打淘寶海外客服熱線:
臺灣:(886) 02-7706-3088
新加坡:8001886018
港澳及其它其他海外地區:(852) 2215-5300
工作時間:周一~周五9:00-12:00、13:00-18:00,節日及假日休息。香港地區為周一~周六。
五、設置收貨地址時,頁面提示,無法保存新地址?
非大陸地區郵編請填寫“000000”即可。
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