如何提高顧客轉(zhuǎn)介紹率

關(guān)注：92 發(fā)布時間：2022-04-15 17:12:01

1、組建老顧客群

對于老顧客一定要組建一個淘寶群，這樣方便大家集中管理，可以在第一時間把一些店鋪的優(yōu)惠券或者是優(yōu)惠活動傳遞給老顧客們，另外也可以專門設(shè)置一些老顧客的反饋活動，讓老顧客們可以深入感受到自己備受關(guān)注。進而也樂意幫助各位介紹一些新顧客。

如何提高顧客轉(zhuǎn)介紹率

2、及時解決老顧客的困惑

當老顧客們有一些問題或者是困惑的時候，各位運營者必須要在第一時間給予解答或者是解答時間，這樣就能夠讓老顧客獲得尊重，覺得在該店鋪購買寶貝有保障，即使出現(xiàn)了一些問題也需要給他們滿意的答復(fù)或者是解決方案，讓他們滿意，這樣也能夠打動老顧客，如果老顧客身邊有需要，也會把該店鋪鏈接推薦或者是商品鏈接推送給身邊的朋友。

3、開展老顧客拉新送禮活動

其實這樣的活動也是很受歡迎的，大家可以設(shè)置一些店鋪優(yōu)惠券，又或者是準備一些店鋪的促銷商品，甚至也可以另外準備一些小禮品，比如說拉入新顧客來店鋪購買商品了，就贈送相對應(yīng)的禮品，這樣老顧客也是十分樂意的，所以轉(zhuǎn)介紹率也就大大提高了。d1

比較佳時機是什么時候?

1、當顧客已經(jīng)決定購買咱們的商品的時候，這會比較適合淘寶團購的商品，這個時候顧客為了能夠更加便宜買下這款商品，會主動得分享鏈接給自己身邊的朋友或者親人，當然了，有些時候也需要客服幫忙提醒或者是促單。

2、當客服為消費者做了一些事情，同時顧客表達了感謝或者是贊賞的時候，這也是比較好的讓顧客轉(zhuǎn)介紹的時機，各位客服朋友們要好好把握哦!

3、當產(chǎn)品得到了買家好評，或者是服務(wù)讓買家滿意的時候，也可以在這個時間跟老顧客提出轉(zhuǎn)介紹的要求，這樣也不容易被他們拒絕哦!

其實想要提高老顧客轉(zhuǎn)介紹率，還是需要大家學會創(chuàng)造時機，同時注意措辭，這樣便能夠幫助到各位成功一半呢!比較后還是跟一些活動有關(guān)，為老顧客提高一些小福利讓其轉(zhuǎn)介紹也是人之常情。

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