如何提高顧客轉介紹率

關注：92 發布時間：2022-04-15 17:12:01

1、組建老顧客群

對于老顧客一定要組建一個淘寶群，這樣方便大家集中管理，可以在第一時間把一些店鋪的優惠券或者是優惠活動傳遞給老顧客們，另外也可以專門設置一些老顧客的反饋活動，讓老顧客們可以深入感受到自己備受關注。進而也樂意幫助各位介紹一些新顧客。

如何提高顧客轉介紹率

2、及時解決老顧客的困惑

當老顧客們有一些問題或者是困惑的時候，各位運營者必須要在第一時間給予解答或者是解答時間，這樣就能夠讓老顧客獲得尊重，覺得在該店鋪購買寶貝有保障，即使出現了一些問題也需要給他們滿意的答復或者是解決方案，讓他們滿意，這樣也能夠打動老顧客，如果老顧客身邊有需要，也會把該店鋪鏈接推薦或者是商品鏈接推送給身邊的朋友。

3、開展老顧客拉新送禮活動

其實這樣的活動也是很受歡迎的，大家可以設置一些店鋪優惠券，又或者是準備一些店鋪的促銷商品，甚至也可以另外準備一些小禮品，比如說拉入新顧客來店鋪購買商品了，就贈送相對應的禮品，這樣老顧客也是十分樂意的，所以轉介紹率也就大大提高了。d1

比較佳時機是什么時候?

1、當顧客已經決定購買咱們的商品的時候，這會比較適合淘寶團購的商品，這個時候顧客為了能夠更加便宜買下這款商品，會主動得分享鏈接給自己身邊的朋友或者親人，當然了，有些時候也需要客服幫忙提醒或者是促單。

2、當客服為消費者做了一些事情，同時顧客表達了感謝或者是贊賞的時候，這也是比較好的讓顧客轉介紹的時機，各位客服朋友們要好好把握哦!

3、當產品得到了買家好評，或者是服務讓買家滿意的時候，也可以在這個時間跟老顧客提出轉介紹的要求，這樣也不容易被他們拒絕哦!

其實想要提高老顧客轉介紹率，還是需要大家學會創造時機，同時注意措辭，這樣便能夠幫助到各位成功一半呢!比較后還是跟一些活動有關，為老顧客提高一些小福利讓其轉介紹也是人之常情。

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如何提高顧客轉介紹率