店鋪促銷前后
關(guān)注:97 發(fā)布時(shí)間:2021-11-14 09:12:02
店鋪促銷前后,速賣通客戶營銷怎么做?在店鋪營銷的各個(gè)環(huán)節(jié),速賣通客戶營銷怎么做?
在店鋪進(jìn)行營銷活動(dòng)的前、中、后一定要做好買家的營銷,讓新老買家都能夠知道自己店鋪的活動(dòng)
1.活動(dòng)開始前的速賣通客戶營銷:
在活動(dòng)開始前進(jìn)行客戶營銷時(shí),不妨先對(duì)店鋪內(nèi)的客戶進(jìn)行分類
a.在店鋪下單過,但是由于各種原因未付款的
這部分買家其實(shí)已經(jīng)有明確的購買意向,可能因?yàn)閮r(jià)格等原因沒有付款,如果在活動(dòng)前告訴客戶,讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)的商品跟服務(wù),就會(huì)讓這些店鋪的準(zhǔn)買家變成真正的買家
b.在店鋪中只成交過1次就沒有二次購買的
這部分的買家算是店鋪的流失買家,對(duì)店鋪可能也沒有太深刻的印象,每一次的活動(dòng)營銷郵件,都是挽回流失用戶的打好機(jī)會(huì)。據(jù)有營銷經(jīng)驗(yàn)的賣家分享,這類型的郵件發(fā)送之后,有50%以上的買家會(huì)再次來店鋪詢盤甚至直接購買
c.經(jīng)常在店鋪購買的
這部分的買家必須在活動(dòng)前通知到,他們是店鋪的忠實(shí)顧客,如果在有優(yōu)惠信息時(shí)不告訴他們,他們會(huì)覺得自己沒有得到優(yōu)惠,可能會(huì)造成部分的流失
2.活動(dòng)過程中的客戶營銷
在活動(dòng)期內(nèi)讓買家實(shí)實(shí)在在得到更好的服務(wù),產(chǎn)生賓至如歸的感覺,一方面可以給新買家留下良好的印象,另一方面,也乘這個(gè)機(jī)會(huì)讓流失客戶記住店鋪,成為老買家。
在店鋪促銷期間,尤其是參加了平臺(tái)的雙十一、雙十二大促期間,延長旺旺在線時(shí)間,爭(zhēng)取第一時(shí)間答復(fù)客戶的詢盤,促進(jìn)成交
3.活動(dòng)結(jié)束后的客戶服務(wù)跟進(jìn)
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