網(wǎng)購買到假貨怎么辦

關(guān)注：22 發(fā)布時間：2021-10-14 18:50:01

不可不知

網(wǎng)購商品7天可無理由退貨!

2014年3月15日起執(zhí)行的新消法規(guī)定，網(wǎng)購商品“7天無理由退貨”，但“退貨的商品應當完好”的前提條件，成了許多消費者退貨的障礙。一些賣家以“包裝已經(jīng)被拆封”、“包裝袋不全”等為由，拒絕執(zhí)行該規(guī)定，眾電商的退貨細則中也多有“未拆封”、“未使用”等字樣，引來買家吐槽：“不拆封怎么知道貨怎么樣啊?”2015年國家工商總局規(guī)定,2015年3月15日起，電商不得以消費者拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨，違者可處以50萬元以下的罰款。

雖有法律保障

7天無理由退貨也有例外需注意!

2014年實施的新消法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)可無理由退貨。然而在實施過程中，出現(xiàn)了一些新情況和新問題。從實踐來看，網(wǎng)絡(luò)銷售的商品種類繁多，商品性質(zhì)千差萬別，商品的包裝也差異極大，政*部門很難通過列舉具體商品名錄的方式規(guī)定七日無理由退貨制度的適用范圍。今年2月，國家工商總局根據(jù)商品的性質(zhì)，增設(shè)了四類不適用七日無理由退貨的商品。

第一類

拆封后因人身安全或生命健康等原因不宜退貨的商品，包括食品、品、保*品、化妝品、貼身用品等。

第二類

激活或試用后價值貶損較大的商品，包括產(chǎn)生授*或激活信息的手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等。

第三類

已經(jīng)在線交付的充值類商品，包括手機充值卡、游戲點卡等。

第四類

特價清倉商品，包括即將到保質(zhì)期的商品、包裝破損或者有瑕疵的商品等。

特別提醒：消費者基于查驗需要打開商品包裝，或為確認商品的品質(zhì)、功能進行合理、適當?shù)脑囉茫挥绊懮唐吠旰玫模谕素浄秶鷥?nèi)。

七日的計算方式也要注意

七日要自消費者簽收商品的次日起算，比較后一天是法定節(jié)假日的，以節(jié)假日結(jié)束的次日為比較后一天。

網(wǎng)購雷區(qū)太多防騙還得多學幾招

1了解價格理性消費

消費者在購買前比較好事先了解商品的市場價格，不要因為價格便宜一時沖昏頭腦，非理性消費造成不必要的浪費。

2認識商品參考評價

選購前要注意仔細查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明，特別是其他消費者對商品的購買評價，不要一味地被圖片、宣傳等蒙蔽。在收到貨物時一定要及時查驗貨品，一旦有質(zhì)量問題可及時向有關(guān)部門申請維權(quán)。

3付款前摸清“游戲”規(guī)則

部分網(wǎng)購商品可以享受“7天無理由退貨”，購買前要仔細審閱網(wǎng)頁，看清“游戲”規(guī)則，包括查看店鋪參加活動的商品是否可以調(diào)換、是否可以“7天無理由退貨”、是否延期發(fā)貨等，以免發(fā)生不必要的糾紛。

4陌生二維碼謹掃

微信“掃一掃”、“關(guān)注有禮”等活動非常多，一些不法分子借提供二維碼給出一個木馬病毒地址，網(wǎng)友不慎后，持卡人的信息就被盜。所以，遇到陌生人邀請掃二維碼和手機陌生人發(fā)送邀請時，不要輕易就范。

5學會識別釣魚網(wǎng)站

現(xiàn)在除了一些知名的網(wǎng)購平臺外，還有很多小眾網(wǎng)購平臺，消費者在選擇網(wǎng)購平臺時一定要提高警惕，比較好不要登錄不熟悉的網(wǎng)購平臺購物。此外，要看清楚網(wǎng)址后綴字母是否和真實網(wǎng)址鏈接一致。有很多的不法網(wǎng)站，將網(wǎng)頁做的和真實網(wǎng)站一模一樣，網(wǎng)址也和正規(guī)網(wǎng)址只有一個字母之差，網(wǎng)民在此網(wǎng)站操作后，個人賬戶信息就會被不法分子竊取。

6不要輕信網(wǎng)址鏈接

在正規(guī)購物網(wǎng)站購物過程中，如果賣家通過非的通信軟件發(fā)送購物網(wǎng)址，消費者要提高警惕，且不要隨意對方發(fā)來的網(wǎng)址鏈接。以免落入不法分子的釣魚網(wǎng)站。

7小心“退款詐騙”

要防范以網(wǎng)購交易存在異常或無法發(fā)貨為由，通過退款詐騙釣魚網(wǎng)站進行詐騙。

8保留證據(jù)以備不時之需

網(wǎng)購時，消費者比較好保留聊天記錄、交易記錄，及時截取相關(guān)網(wǎng)頁，索要收貨憑證，保證在出現(xiàn)問題投訴時，有證可舉。一旦與商家產(chǎn)生糾紛，先通過平臺發(fā)起維權(quán)投訴，并及時提供相應的證據(jù)。如仍不能協(xié)商解決，及時向商家所在地的市場監(jiān)管部門舉報投訴。

新手開店相關(guān)經(jīng)驗

問同學們說我在季節(jié)性折扣店買的衣服都是假貨和便宜貨是真的嗎

有可能，但是不要太在意別人怎么說，喜歡就好，走自己的路，讓別人無路可走

問淘寶的化妝品一般都是賣的雙十一期間會不會不賣賣假貨俗話說，好貨不便宜，好貨不便宜

放心，大部分都支持七天內(nèi)無理由退貨！買假貨直接退款，然后投訴他們店！他們都交了定金！

問韓國東大門有很多假貨嗎可以保證東大門會進貨

大多數(shù)中國制造的衣服非常便宜，價格不超過2萬韓元的衣服隨處可見。東大門做生意的店鋪都有自己的小作坊，雇一些大學生給他設(shè)計風格。這些學生很前衛(wèi)，很時尚，設(shè)計也很新穎。一般都是在東大門批發(fā)市場一件兩件的買衣服。他們不賣是怕你克隆他們的設(shè)計，賣的時候沒有商標。路邊店有很多商標。我買了這些衣服和商標，回國后“做成”韓國知名品牌。記得在東大門看到一件很好看的女式大衣，賣了4.5萬韓元(1萬韓元56元人民幣)。我也拍了照。偶然在江蘇無錫一家專營韓貨的大商場看到這件衣服，價格8800人民幣。我告訴她旁邊的朋友，她不相信我。我打開手機給她看照片。她無言以對！