淘寶賣家收到惡意評價怎么辦
關(guān)注:86 發(fā)布時間:2021-10-16 15:36:02
一、什么是惡意評價
惡意評價”定義 指評價人以造成被評價會員損害為目的,惡意利用本人、他人的名義對淘寶網(wǎng)會員做出“差評”或“中評”的評價。
二、惡意評價的判定標(biāo)準(zhǔn)
不合理要求:過雙方聊天舉證號,證明評價者以中差評要脅為前提,利用中差評謀取額外錢財或其它不當(dāng)利益的評價。
2、買家脅迫:專業(yè)給中差評,且通過中差評獲取額外錢財或不當(dāng)利益給出的評價。
3、同行:與同行交易后給出的中、差評。
4、第三方詐騙:第三方詐騙所產(chǎn)生的評價。
5、泄露信息或辱罵:擅自將別人的信息公布在評語或解釋中,在評語或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語,損壞社會文明風(fēng)貌等行為。
三、淘寶賣家收到惡意評價怎么辦?
若淘寶賣家認(rèn)為買家所給出的為惡意評價,雙方互評后的30天內(nèi),您可登錄規(guī)蜜(guimi.taobao.com)---投訴---不合理評價進(jìn)行在線提交惡意評價信息及憑證哦,淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理,并反饋處理結(jié)果。具體操作可點此查看。
溫馨提醒
1、若買家作出的評價為中評或差評,在作出評價后的 30天內(nèi) 有一次修改或刪除評價的機會。建議積極聯(lián)系買家協(xié)商修改或刪除。
2、淘寶網(wǎng)為了幫助減少評價對賣家的負(fù)擔(dān),目前已經(jīng)弱化好評率對于搜索和淘寶網(wǎng)營銷活動的影響。同時為了更好的經(jīng)營您的店鋪,也為了給廣大會員提升購物體驗,我們希望賣家專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升,吸引更多的消費者。
“淘寶賣家收到惡意評價怎么辦?”小編就介紹到這里了。如果大家還有什么疑惑,歡迎大家踴躍在文章下方留言。
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