為什么你的店鋪退貨多

關注：54 發布時間：2021-10-16 19:48:01

關于退貨問題的分析

某日上午，一同學和我聊天說起退貨。

淘寶退貨

其實在這里，我首先要分享給大家的是做淘寶比較簡單也是比較重要的兩個字：心態。同樣一件事情，不同的人會看到不同的東西，做出不同的決定。這是心態問題，也是看事情角度不同導致的。

而退貨，是一件讓人喜讓人憂的事情。但是首先，我們要清楚的了解到退貨其實是需要滿足某些硬性條件的，比如，你必須要賣出去一件，才會有退的可能性。這樣想的時候，是不是應該小小的歡呼一下?先為自己鼓掌吧!親愛的掌柜朋友，你已經成功的邁出了第一步，雖然它還不夠完美!

自然，盲目樂觀絕非智者所為，解決了心態問題，咱們現在再來理智分析下現在發生的問題以及它產生的原因：

1丶主觀原因

包括的原因以質量問題丶服務問題居多。這個時候，我們可以實行逆推的頭腦風暴。

2丶客觀原因

包括的原因以顧客主觀的喜好，和快遞公司的原因居多。讓我們來看下思維導圖：

在這里，我把部分的原因和解決方案通過思維導圖展示給大家。不同的類目有不同的退貨原因，我們可以根據思維導圖的形式，進行推敲尋找解決方法，三思而后行針對性突破。

淘寶退貨

新手開店相關經驗

可以，因為有可能交貨地點和客服不在一個地方，也就是貨物在工廠。你可以按照對方給的地址退貨。如果賣家收到貨，會給你退款。如果沒有，支付寶會在一段時間后給你退款。如果再次失敗，你會抱怨。

如果包裹好，你就是不想要，賣家寄的郵費不用退。你只需要承擔你退貨的郵費，賣家發的郵費只需要非包裝產品。

如果發錯了貨，不需要說明賣家承擔雙倍郵費。

請不要為樓下一堆愚蠢的評論而瘋狂。退貨時不需要支付賣家發的郵費。淘寶在你填退貨申請的時候有文字提醒，什么都不能有理。如果賣家在這里瘋了，我為你的人品、道德、素質、家庭教育、文化水平感到悲哀。

是c店還是天貓的？賣家說哪里有問題，是否提供圖片，要求賣家如實拍下問題。你發的時候可以看看有沒有這樣的問題。電器、服裝、電子產品等的退換貨。有自己的退款標準。雖然在退貨前達成協議，但不能完全保證沒有過失，可能是運輸過程中造成的。如果不能充分協商，建議你讓小二介入，幫忙解決問題。

是否保留文件

如果保留照片文件編號，通過旺旺發給賣家。

正常有良心的賣家會退款，還有無良商家。

這時候你需要訂單號，查看貨物的收貨狀態，截圖作為上訴的證據。

我們應該繼續要求退款。如果賣家不退款，我們就簽收，讓淘寶介入退款。

如有不符合退貨要求的問題，如標志損壞，可與賣方協商解決。

快遞不能隨便用來逃避。賣方已經收到貨物，當時沒有檢驗。快遞無法確認貨物有問題，賣家提出的理由不成立。沒有，就等淘寶介入退款。