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    為什么你的店鋪退貨多

    關(guān)注:54 發(fā)布時(shí)間:2021-10-16 19:48:01

    關(guān)于退貨問(wèn)題的分析

    某日上午,一同學(xué)和我聊天說(shuō)起退貨。

    淘寶退貨

    其實(shí)在這里,我首先要分享給大家的是做淘寶比較簡(jiǎn)單也是比較重要的兩個(gè)字:心態(tài)。同樣一件事情,不同的人會(huì)看到不同的東西,做出不同的決定。這是心態(tài)問(wèn)題,也是看事情角度不同導(dǎo)致的。

    而退貨,是一件讓人喜讓人憂(yōu)的事情。但是首先,我們要清楚的了解到退貨其實(shí)是需要滿(mǎn)足某些硬性條件的,比如,你必須要賣(mài)出去一件,才會(huì)有退的可能性。這樣想的時(shí)候,是不是應(yīng)該小小的歡呼一下?先為自己鼓掌吧!親愛(ài)的掌柜朋友,你已經(jīng)成功的邁出了第一步,雖然它還不夠完美!

    自然,盲目樂(lè)觀(guān)絕非智者所為,解決了心態(tài)問(wèn)題,咱們現(xiàn)在再來(lái)理智分析下現(xiàn)在發(fā)生的問(wèn)題以及它產(chǎn)生的原因:

    1丶主觀(guān)原因

    包括的原因以質(zhì)量問(wèn)題丶服務(wù)問(wèn)題居多。這個(gè)時(shí)候,我們可以實(shí)行逆推的頭腦風(fēng)暴。

    2丶客觀(guān)原因

    包括的原因以顧客主觀(guān)的喜好,和快遞公司的原因居多。讓我們來(lái)看下思維導(dǎo)圖:

    在這里,我把部分的原因和解決方案通過(guò)思維導(dǎo)圖展示給大家。不同的類(lèi)目有不同的退貨原因,我們可以根據(jù)思維導(dǎo)圖的形式,進(jìn)行推敲尋找解決方法,三思而后行針對(duì)性突破。

    淘寶退貨

    新手開(kāi)店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

    問(wèn)淘寶退貨 如果用他發(fā)的地址和電話(huà),能成功嗎

    可以,因?yàn)橛锌赡芙回浀攸c(diǎn)和客服不在一個(gè)地方,也就是貨物在工廠(chǎng)。你可以按照對(duì)方給的地址退貨。如果賣(mài)家收到貨,會(huì)給你退款。如果沒(méi)有,支付寶會(huì)在一段時(shí)間后給你退款。如果再次失敗,你會(huì)抱怨。

    問(wèn)淘寶退貨運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,是包裹嗎

    如果包裹好,你就是不想要,賣(mài)家寄的郵費(fèi)不用退。你只需要承擔(dān)你退貨的郵費(fèi),賣(mài)家發(fā)的郵費(fèi)只需要非包裝產(chǎn)品。

    如果發(fā)錯(cuò)了貨,不需要說(shuō)明賣(mài)家承擔(dān)雙倍郵費(fèi)。

    請(qǐng)不要為樓下一堆愚蠢的評(píng)論而瘋狂。退貨時(shí)不需要支付賣(mài)家發(fā)的郵費(fèi)。淘寶在你填退貨申請(qǐng)的時(shí)候有文字提醒,什么都不能有理。如果賣(mài)家在這里瘋了,我為你的人品、道德、素質(zhì)、家庭教育、文化水平感到悲哀。

    問(wèn)淘寶退貨 退貨后,賣(mài)家收到貨,說(shuō)貨有問(wèn)題 我該怎么辦

    是c店還是天貓的?賣(mài)家說(shuō)哪里有問(wèn)題,是否提供圖片,要求賣(mài)家如實(shí)拍下問(wèn)題。你發(fā)的時(shí)候可以看看有沒(méi)有這樣的問(wèn)題。電器、服裝、電子產(chǎn)品等的退換貨。有自己的退款標(biāo)準(zhǔn)。雖然在退貨前達(dá)成協(xié)議,但不能完全保證沒(méi)有過(guò)失,可能是運(yùn)輸過(guò)程中造成的。如果不能充分協(xié)商,建議你讓小二介入,幫忙解決問(wèn)題。

    問(wèn)淘寶退貨忘記填寫(xiě)運(yùn)單號(hào) 退款結(jié)束 賣(mài)家收到貨后會(huì)退款嗎

    是否保留文件

    如果保留照片文件編號(hào),通過(guò)旺旺發(fā)給賣(mài)家。

    正常有良心的賣(mài)家會(huì)退款,還有無(wú)良商家。

    這時(shí)候你需要訂單號(hào),查看貨物的收貨狀態(tài),截圖作為上訴的證據(jù)。

    問(wèn)淘寶退貨后,商家簽收,告訴我貨物損壞 沒(méi)有退款怎么辦

    我們應(yīng)該繼續(xù)要求退款。如果賣(mài)家不退款,我們就簽收,讓淘寶介入退款。

    如有不符合退貨要求的問(wèn)題,如標(biāo)志損壞,可與賣(mài)方協(xié)商解決。

    快遞不能隨便用來(lái)逃避。賣(mài)方已經(jīng)收到貨物,當(dāng)時(shí)沒(méi)有檢驗(yàn)。快遞無(wú)法確認(rèn)貨物有問(wèn)題,賣(mài)家提出的理由不成立。沒(méi)有,就等淘寶介入退款。

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