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售后問(wèn)題怎么處理

關(guān)注：47 發(fā)布時(shí)間：2021-10-17 19:24:01

不管買(mǎi)的還是賣(mài)假貨的都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，特別是賣(mài)假貨的，比較怕的就是買(mǎi)家收貨后或者是自動(dòng)確認(rèn)收貨后買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)是假貨，或者東西出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題來(lái)，買(mǎi)家要求要退款退貨的。現(xiàn)在我們來(lái)教大家一個(gè)方法，不管買(mǎi)家是要退貨還是要退款，讓他都退不了。這樣是為了避免有些惡意退款的。如果我直接支付寶打賬給你，比如50元，如果你收到50元來(lái)后，馬上申請(qǐng)全額退款，那我不就白白給你50了么?

在那里申請(qǐng)是為了讓淘寶有一個(gè)記錄，記錄我已經(jīng)返給你來(lái)50元來(lái)，希望可以理解一下。可以說(shuō)的客氣一些，讓買(mǎi)家盡量理解你。

買(mǎi)家退款

不管是還是假貨，還是，七天無(wú)理由的退貨，通通都不行。

1：首先我們要做點(diǎn)準(zhǔn)備工作來(lái)，就是想個(gè)方法讓買(mǎi)家自己盡快確認(rèn)。這樣如果賣(mài)假貨的，就可以讓買(mǎi)家在還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)是假貨之前就確認(rèn)了，只要確認(rèn)來(lái)就可以不用怕了。

2：怎么讓買(mǎi)家快點(diǎn)確認(rèn)收獲呢?這個(gè)可以自己想想辦法套路，反正都是忽悠。推薦用返現(xiàn)方法，忽悠買(mǎi)家收到貨后馬上就自動(dòng)確認(rèn)的。當(dāng)然返的錢(qián)少了，買(mǎi)家可能有些會(huì)寧愿不要。所以可以多返一點(diǎn)，高利潤(rùn)的可以多返點(diǎn)，沒(méi)關(guān)系。

如果您不愿意返錢(qián)或者不愿意返太多，也可以用點(diǎn)別的方法，隨便什么都可以，只要能讓買(mǎi)家覺(jué)得有想頭的方法都可以。

比較好使用張a4的紙打印出來(lái)這些，什么返現(xiàn)，或者別的什么什么優(yōu)惠的，前提是要12小時(shí)內(nèi)確認(rèn)。

注意：不管什么優(yōu)惠。前提必須有返現(xiàn)，那么5元2元是必須的，而且描述里不要寫(xiě)支付寶直接打給買(mǎi)家。他問(wèn)你，你就說(shuō)返現(xiàn)是返到支付寶就可以了。

3：好了，買(mǎi)家自己確認(rèn)收貨了。這時(shí)候買(mǎi)家就會(huì)自己主動(dòng)來(lái)聯(lián)系你要返現(xiàn)或者你給的別的承諾優(yōu)惠什么什么的。如果買(mǎi)家沒(méi)有自己確認(rèn)，是超過(guò)時(shí)間自動(dòng)確認(rèn)的，，如果他也找你要，你為了不怕后期維權(quán)也可以答應(yīng)他。

比如是返現(xiàn)，比如是100元或者10元等等。

這里就到重點(diǎn)了。比如返現(xiàn)10元。不管他說(shuō)什么，你就說(shuō)請(qǐng)到“我的淘寶—已買(mǎi)到的寶貝”里，點(diǎn)售后申請(qǐng)退款10元，說(shuō)明注明是返現(xiàn)，申請(qǐng)好告訴我，我給你確認(rèn)返款。

一般95%的買(mǎi)家都會(huì)去按照你說(shuō)的去做，也有少數(shù)很精明的。他會(huì)問(wèn)：為什么要這樣?或者問(wèn)：我申請(qǐng)后，以后售后怎么辦?

你可以解釋說(shuō)，這是我們公司規(guī)定的。返現(xiàn)必須要在那里申請(qǐng)。你還可以說(shuō) 這樣是為了避免有些惡意退款的。如果我直接支付寶打賬給你，比如50元，如果你收到50元來(lái)后，馬上申請(qǐng)全額退款，那我不就白白給你50了么?

好，買(mǎi)家問(wèn)你店售后以后再送點(diǎn)什么?你告訴他，在那里店售后維權(quán)后，隨便他們?cè)趺此停撬蜎](méi)收到貨也好，是送收到的有問(wèn)題也好。隨便送什么都可以。在全額那里只要是填上50元就可以了(你的政策是返多少，就叫他填多少)。

4：好，買(mǎi)家申請(qǐng)后，你就可以去收到的售后查看一下。申請(qǐng)的金額是不是對(duì)的，是對(duì)的就給他確認(rèn)。

這樣一來(lái)，就不怕后期售后維權(quán)來(lái)，什么退款退貨的，都不用怕，退不了的，就算第2天馬上發(fā)現(xiàn)時(shí)假貨也不怕拉。

為什么呢?因?yàn)槭酆缶S權(quán)買(mǎi)家是只能有一次機(jī)會(huì)的。當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)后，你給他處理完后，以后售后維權(quán)買(mǎi)家是在也點(diǎn)不進(jìn)去了的，就算是找淘寶在線客服，或者打電話(huà)給淘寶都沒(méi)作用。淘寶客服都會(huì)說(shuō)，你已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)，淘寶客服就會(huì)直接發(fā)給買(mǎi)家一個(gè)連接，也就是售后維權(quán)的連接。但買(mǎi)家點(diǎn)進(jìn)去也沒(méi)有作用，因?yàn)橐呀?jīng)使用過(guò)，進(jìn)去后還是什么都不能點(diǎn)。

是不是很爽?

此方法比較合適的就是賣(mài)假貨的朋友來(lái)。

買(mǎi)家退款

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如果買(mǎi)方退款，他可以拒絕退款。只要買(mǎi)家沒(méi)有足夠的證據(jù)，賣(mài)家可以在買(mǎi)家每次修改退款申請(qǐng)后拒絕。只要買(mǎi)方證據(jù)不足或者賣(mài)方有足夠的交易證據(jù)，賣(mài)方即使申請(qǐng)二次介入，也會(huì)被判定勝訴。

虛擬商品的購(gòu)買(mǎi)者在確認(rèn)收到商品后，需要提供未收到商品或服務(wù)的證據(jù)。沒(méi)有證據(jù)，買(mǎi)方不會(huì)被判勝訴。