雙11如何提高轉化率

關注：96 發布時間：2021-10-17 20:12:01

我們都知道在雙十一之前，大家都會先加購物車，等雙十一那天，開始瘋狂購物，開啟清車模式，所以，從現在，到節日前，重點要做好收藏加購的工作，沒有這些收藏加購，那你后邊賣什么!記住，雙十一，不僅僅是雙十一那一天，而且更何況今年淘寶出了新策略，由原來的24小時，升級到24天，戰線變長了，機會也就更大了，所以一定要抓住這個機會，進入會場的不要放松，不要做什么違反規定的事情，對于沒有進入會場的也不要泄氣，雖然沒有進去，但是你仍然要把你該做的做好，把你的基礎打好，畢竟雙十量這么大，你做好了照樣可以分到一部分流量，這個基礎怎么打，比較主要的就是靠直通車來做，還是那句話，做了就比沒做強，但是做也要講究方法，而不是瞎做!

剛剛有說到，目前一定要把收藏加購那一關做好，那么接下來，就說說，應該如何提高轉化率。轉化率一直是大家很關注，也是很頭疼的問題，大家首先來看一下我操作的數據。大家不要灰心，好好做，都可以。

雙11

影響轉化率的三個方面：推廣的流量轉化率;運營的成交轉化率;客服的訂單轉化率。下面就針對這三點來說一下應該如何提升你的轉換率。

1、推廣的流量轉化率——提高引流質量

直通車引入的流量越精準，轉化率才有可能會越高。在選取關鍵詞的時候，重點投放率高轉化率高的詞，然后要不斷地優化推廣圖，另外還要控制投放時間和投放地域。

2、運營的成交轉化率——詳情頁

詳情頁是促進轉化的重點，詳情頁設計的有條理才有可能增加轉化，之前也有寫過詳情頁的帖子，再來和大家說一下，想要做好一個詳情頁，要注意什么。

(1)關聯銷售：

一般類目產品都需要加入關聯銷售，滿足不同買家的需求，或者做搭配營銷，想方設法的來提高客單價。

(2)尺碼描述：

做服裝的，這個一定要有，對衣服的各項指標做一個描述，針對不同的身高體重，來建議他們是和他們的尺碼，盡可能的減少退換之類的售后問題。

(3)活動信息：

要讓自己的店鋪正在做的活動內容好好地展示一下，一方面可以促進活動的效果，另一方面是能在短時間內吸引買家。活動信息可以是主推海報、整店的活動內容等等。

(4)模特成品圖：

服裝類的產品比較好要有模特圖，這樣更容易給買家一個直觀的穿著效果。注意模特的風格一定要與店鋪的風格統一，然后多角度的來展示自己的寶貝，對賣點突出拍攝。

(5)細節圖：

細節圖配上文字說明，對產品的的材質、做工展示清晰細節圖片，呈現產品品質。

(6)品牌介紹和售后

建立一個品牌信息，讓買家覺得自己買的衣服更加高大上，對你的產品的印象也就越深，同時也讓買家對自己的店鋪有了更加深入的了解。然后再有七天無理由退換，贈運費險這類的方法來解除買家的后顧之憂。

3、客服的訂單轉化率——優質的服務

在這里提到的服務主要是客服環節，當一個買家進來了你的店鋪，如果有興趣的話，接下來買家就會咨詢客服一些其他的在詳情頁看不到的信息，接下來客服的能力還有服務態度就是提高轉化的一個重要的環節，所以一定要讓買家在客服這里有一個愉快的溝通過程，那應該怎么做才能提高服務質量呢?那客服除了要具備對本產品的認知之外，還要具備以下幾點：

(1)誠信：客服答應買家的就一定要實現，說到做到。舉個比較簡單的例子，比如說答應買家送小禮物，那就一定要記得發，既然答應了就不要出爾反爾，要不然會讓買家覺得你這個店沒有誠信，這樣以后還會在你家買嗎?

(2)耐心：客服的作用就是給買家解除疑惑的，一定要有耐心，網店的客服就好比線下的導購，你走進一家店，接待你的人耷拉著個臉，說話沒個好氣，愛答不理的，你還會在他家買東西嗎?所以說，一定要有耐心，就算你被一個客戶整的情緒不好，那么也不能把這個情緒帶到下一個客戶這來，你要做的就是盡可能的滿足買家的心里需求，打消他的顧慮。

(3)貼心服務：比如訂單發出后短信告知買家，不要覺得這一個小動作，做不做，無所謂，你要相信做了就比沒做好，潛移默化的就會影響的買家，就有可能促使他多次下單，另外，有的買家在節日買東西的時候，發貨的時候，可以帶一個明信片，送上節日的祝福，讓買家感覺到你們真的是用心在做，而不只是冰冷冷的金錢交易。

所以說不要小瞧了客服，小人物，大能量，客服是比較后一道門，所以說一個的客服是至關重要的。

接下來再來說一下我們在開直通車，選詞之后進行調整優化的時候，應該怎么去做，我們的重點就是去調整的是有的關鍵詞，下面對于有的關鍵詞大概可以分為下邊這幾類，這里說一下大體的方向，具體的情況還是要具體的分析。

1、展現量低，出價低

首先要看一下，這部分詞是不是與寶貝相關性比較好。如果說關鍵詞與寶貝的相關性好，那可以考慮適當的提高出價來獲得一個靠前的位置，來得到一個更多的展現機會;如果說關鍵詞與寶貝的相關性不好，那建議是刪掉這類關鍵詞重新選詞。

2、展現量低，出價高

這類詞可能是競爭太大，然后計劃開始的時候，沒有打好基礎，所以現在可以先嘗試降低出價再繼續觀察的情況，如果說率有所提升，那就繼續保持這種節奏;如果說還是沒有什么變化，那可以先把這部分詞刪掉，然后等后期把基礎打好，賬戶有一定的權重之后，再加入這些詞，就會容易很多。

3、展現量高，率低

如果說展現高，那說明你的寶貝所處的位置還是不錯的，但是展現是有了，為什么買家不呢?比較主要的問題就是出現在創意圖上了，你的創意圖沒有吸引力，無法在眾多圖片中脫穎而出，那么很自然就更不會吸引到買家，那率肯定是很低的。所以這個時候就要多優化自己寶貝的推廣圖，來觀察率是不是會有所提升。對于這種詞可以適當的降低出價，減少展現來觀察的情況。另外，還看一下自己的寶貝在同行中是不是有優勢，包括價格，銷量等等。

4、展現量高，率高

這類詞是需要我們需要重點做的，也是我們后期要重點優化培養的。在前期這類關鍵詞要保持在一個比較靠前的位置來獲得足夠的展現機會，到后期就要看轉化率還有roi的數據了，如果說轉化還不錯，那就要繼續保持，或者說出價在可以接受的范圍之內，適當的提高出價，來搶占更加有力的位置;如果說轉化不好，這時候你就要注意觀察在你的寶貝前后是不是有比較大的競爭對手，然后適當的降低出價，把位置調后一些，繼續觀察。

我們開直通車的主要目的就是給我們的寶貝提供更多的曝光機會，讓更多的的買家看到你的寶貝，從而給店鋪帶來成交，達到提升寶貝銷量的目的。但是在開車過程中往往會遇到各種各樣的問題，那么如何解決?下邊說一下，遇到這幾種情況，直通車應該怎樣進行調整。

1、關鍵詞不少，出價也不低，但是量還是很少怎么辦?

第一，看一下自己選的關鍵詞是不是太長尾了，不是說為了提高流量的精準度就一味的追求長尾關鍵詞，太過于精準的長尾詞就你自己搜，別人都不搜，那顯然對你沒有什么用處。所以當你選擇關鍵詞的時候一定要符合買家的搜索習慣，有一定的搜索量。

第二，一定要注意你選的關鍵詞和你的寶貝的相關性，如果說關鍵詞的搜索指數，還有率轉化率等數據都還不錯，但是跟你的寶貝不相關，那么你投放也是白投放，即使拉來了展現，但是跟買家想要的寶貝不符，那肯定沒人會去，所以一定要注意關鍵詞是不是和自己的寶貝相關。

第三，優化關鍵詞的時候，一定要根據實際情況來進行調整，從開始選詞到后期的調整，每一步都是至關重要的，然后在投放過程中不斷地來優化，比較終保留量比較好的詞，那么你的整個計劃也就慢慢的好起來了。

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