雙11快遞業(yè)務激增
關注:4 發(fā)布時間:2021-10-18 12:24:01
快遞業(yè)務旺季服務主要指“雙11”“雙12”電商促銷期間,以及圣誕節(jié)、元旦至春節(jié)前夕,共計88天。其中“雙11”期間(11月11日至16日)為旺季業(yè)務量峰值。
據了解,快遞業(yè)季節(jié)性特征明顯,尤其旺季期間,“供需”矛盾引發(fā)的諸多問題和矛盾也愈顯突出,處理不當就會引發(fā)社會熱議。市郵政管理局要求各快遞企業(yè),須貫徹執(zhí)行收寄驗視、實名收寄、過機安檢制度,完善突發(fā)事件應急等各項安全管理制度,確保寄遞渠道安全。
旺季服務期間,預計用戶投訴和申訴量同比增加。各快遞企業(yè)要加強投訴處理能力,增配人員和設備,保證投訴處理電話暢通,須妥善解決消費糾紛,切實保障消費者的合法權益。
市郵政管理局負責人表示,將在旺季期間加強市場監(jiān)督檢查,重點加強快遞末端網點等安全隱患較大場所的檢查;防止出現因快件積壓、滾存而造成快件延誤以及拋扔、踩踏造成快件毀損、丟失等損害消費者權益的現象;對監(jiān)督檢查中發(fā)現違規(guī)違法的企業(yè)將依法予以處理。
雙11快遞業(yè)務激增,郵政局:確保不癱瘓、不爆倉!希望對淘寶買家和賣家有所幫助!不要快遞影響雙11的心情哦!
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