雙11雙12大促什么店鋪?zhàn)钊菀妆辉p騙

雙11， 2-10號(hào)是收藏和加購(gòu)的黃金期，這期間加大推廣可以起到事半功倍的作用。活動(dòng)推廣的同時(shí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)非常重要啊，如果做不好，所有努力將付之東流~推廣圖雷區(qū)重重，稍不注意，就有可能面臨店鋪被扣分，寶貝被下架，甚至被罰款~

質(zhì)量君本期有猛料哦~據(jù)知情人透露雙11違規(guī)率top1是頁(yè)面內(nèi)容描述不符：

什么是描述不符?描述不符的處罰又是什么?

中華人民共和國(guó)廣告法第四條 廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。 “再不進(jìn)來(lái)買就沒了”、“搶完即止”，從這兩個(gè)文案內(nèi)容是完全看不出活動(dòng)的具體產(chǎn)品的，文案不能只為了吸引買家眼球，促使買家瀏覽，還需要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)哦~

(案例四：創(chuàng)意內(nèi)容無(wú)法確認(rèn)推廣產(chǎn)品)

看完以上案例，各位賣家自行掃雷，以免不小心出錯(cuò)，分分鐘一失足成千古恨啊~有不理解的地方或者有想不通的地方，可以留言質(zhì)量君哦~

小編答疑解惑時(shí)間：

問：寶貝促銷前價(jià)格218元(劃線價(jià))，活動(dòng)銷售價(jià)為48.8，可以在創(chuàng)意上寫2折銷售嗎?

答：不能呢，有賣家發(fā)生過類似案例被投訴處罰的，實(shí)際上48.8與218的價(jià)格對(duì)比是2.23853…，除不盡的，建議換一種文案描述，或者活動(dòng)銷售價(jià)調(diào)整為可以整除的的價(jià)格。

第五十六條 違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。

中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(2013修正)四十五條 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。

淘寶規(guī)則第六十一條：描述不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)賣家對(duì)商品的描述不相符，賣家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行披露，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：

(一)賣家對(duì)商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I家無(wú)法正常使用的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分;

(二)賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，針對(duì)同一商品，第一次下架扣3分;第二次刪除扣6分。

(三)賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符，但未對(duì)買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的，針對(duì)同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次刪除扣6分。

好像很嚴(yán)重的樣子捏~違規(guī)的案例都有哪些呢?質(zhì)量君排憂解難，拋磚引玉來(lái)啦~

案例一：價(jià)格信息不符

創(chuàng)意與頁(yè)面的價(jià)格不一致，這個(gè)可是描述不符出錯(cuò)率的no.1，創(chuàng)意里“年貨價(jià)699“，實(shí)際進(jìn)入頁(yè)面，價(jià)格卻是2469.05。價(jià)格信息不符非常明顯，也是非常容易遭到敲詐勒索的。

(案例一：價(jià)格信息不符)

案例二：促銷信息不符

“全場(chǎng)1元起秒*”這類的文案，賣家在活動(dòng)促銷時(shí)非常喜歡使用，但是店鋪所有寶貝找不到1元秒*活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，秒*活動(dòng)也沒有相應(yīng)的時(shí)間期限，小心違規(guī)廣告法哦。所以說(shuō)，活動(dòng)促銷不能只是為了吸人眼球，更要有實(shí)際的活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容及活動(dòng)的時(shí)間期限。

(案例二：促銷信息不符)

案例三：銷量不符

銷量與詳情頁(yè)面宣傳不相符，頁(yè)面寫了熱銷91210雙，但是店鋪相應(yīng)的銷量數(shù)據(jù)無(wú)法查證。

(案例三：銷量不符)

案例四：創(chuàng)意內(nèi)容無(wú)法確認(rèn)推廣產(chǎn)品

案例中， “再不進(jìn)來(lái)買就沒了”、“搶完即止”，從這兩個(gè)文案內(nèi)容是完全看不出活動(dòng)的具體產(chǎn)品的，文案不能只為了吸引買家眼球，促使買家瀏覽，還需要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)哦~

(案例四：創(chuàng)意內(nèi)容無(wú)法確認(rèn)推廣產(chǎn)品)

看完以上案例，各位賣家自行掃雷，以免不小心出錯(cuò)，分分鐘一失足成千古恨啊~有不理解的地方或者有想不通的地方，可以留言質(zhì)量君哦~

小編答疑解惑時(shí)間：

問：寶貝促銷前價(jià)格218元(劃線價(jià))，活動(dòng)銷售價(jià)為48.8，可以在創(chuàng)意上寫2折銷售嗎?

答：不能呢，有賣家發(fā)生過類似案例被投訴處罰的，實(shí)際上48.8與218的價(jià)格對(duì)比是2.23853…，除不盡的，建議換一種文案描述，或者活動(dòng)銷售價(jià)調(diào)整為可以整除的的價(jià)格。

問：“比較后一天”，“限時(shí)打折”，“僅此一次” 可以使用類似的文案嗎?

答：這些用詞本身不存在問題，但是如果使用了這些詞，說(shuō)明對(duì)促銷活動(dòng)作出了承諾，需要嚴(yán)格按照承諾履行，建議增加相應(yīng)促銷活動(dòng)期限，如比較后一天(11月2日)，僅此一次(11月11日~11月12日)。

問：我店鋪a寶貝已上架銷售2個(gè)多月，總銷量是30w件，可以在產(chǎn)品詳情頁(yè)或者創(chuàng)意上宣傳“月銷量高達(dá)15w件”嗎?

答：建議按店鋪后臺(tái)實(shí)際月銷量進(jìn)行宣傳，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、有效、可查。

問：我的活動(dòng)是a寶貝，為了推廣店鋪新品，創(chuàng)意可以落地到b寶貝頁(yè)面嗎?