被惡意差評怎么辦
關注:97 發布時間:2021-10-19 17:24:02
惡意中差評
林子大了,什么鳥都有。如今淘寶發展越來越迅速,隨之而來的也多了一些靠“中差評”謀生的中差評師。可以分為以下5種情況。 第二步:進行投訴,賣家可登錄“淘寶首頁-聯系客服-自助服務-違規處理-不合理評價”,自助提交不合理評價內容信息及相關憑證,淘寶將根據憑證進行審核處理,并反饋處理結果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評價后的30天內。
敲詐勒索:以中差評要脅為前提,利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益;
買家脅迫:利用中、差評,對被評價人進行威脅或提出不合理的要求;
第三方詐騙:第三方詐騙產生的評價;
過度維權:小二介入判支持賣家,買家惡意中差評;
遇到同行:與同行交易后給出的中、差評。
解決方法:遇到這種買家,第一步:我們采取的戰術是以退為進, 假裝妥協, 然后收集聊天記錄,這樣,我們就可以理直氣壯投訴去了。 第二步:進行投訴,賣家可登錄“淘寶首頁-聯系客服-自助服務-違規處理-不合理評價”,自助提交不合理評價內容信息及相關憑證,淘寶將根據憑證進行審核處理,并反饋處理結果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評價后的30天內。
如何及時的發現中差評?
使用普云交易中的自動評價與中差評提醒,兩者配合
先開啟中差評提醒,如有中差評生成,普云會立馬給您發送一條通知,及時發現中差評,盡快挽回用戶
然后開啟自動評價中的15天比較后期限自動評價的選項,可以在自動評價之前糾正中差評,避免自動好評給中差評.
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