2021雙十一店鋪運(yùn)營(yíng)要做好哪些工作

一、雙十一大促店鋪運(yùn)營(yíng)的重要性

活動(dòng)的發(fā)起肯定是運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)要注意：首先要知道是一個(gè)大型的活動(dòng)，活動(dòng)期間運(yùn)營(yíng)所要準(zhǔn)備的東西是什么?其實(shí)它囊括了所有的東西，比如：它是一個(gè)流量、貨品規(guī)劃，營(yíng)業(yè)目標(biāo)額是多少?這都是運(yùn)營(yíng)要做的決定，是一個(gè)運(yùn)營(yíng)者或10-20人的老板要做的事情。你要知道你的目標(biāo)額和接下來(lái)的任務(wù)是什么?運(yùn)營(yíng)有兩大塊：免費(fèi)和付費(fèi)，付費(fèi)的要做什么?免費(fèi)的要做什么?

二、店鋪運(yùn)營(yíng)要做好老顧客分析

你的朋友圈、微博中的短信和你的微信圈這都是你一部分流量的入口，目前大家都會(huì)經(jīng)歷。免費(fèi)流量涉及到昨天、嘉賓都分享過(guò);直播和網(wǎng)紅是你的流量入口，有很多免費(fèi)資源讓我們?nèi)プ觥Ｒ灿懈顿M(fèi)的資源，付費(fèi)資源比較多是“鉆展直通車”，“鉆展直通車”如何來(lái)做?這都是在大促期間要準(zhǔn)備的事情。數(shù)據(jù)要測(cè)好，這是肯定的，你的流量入口要好，比如說(shuō)你用“鉆展直通車”，還是你要用直通車的卡位、定向，都是大家付費(fèi)的作用，或者是“淘客”，淘客在大促期間是不是要提前做好儲(chǔ)備，做這款什么樣的價(jià)格?這都是要做整個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃出來(lái)。還有一個(gè)預(yù)估，就比如說(shuō)我賣100w，預(yù)估我的費(fèi)用是多少?是50w、40w，是10%還是5%?這都要做詳細(xì)的規(guī)劃。 “618”想要的大體流量解析。運(yùn)營(yíng)還要做的事情就是產(chǎn)品搭配和分布。昨天一個(gè)朋友講過(guò)，你的a產(chǎn)品搭配你的b產(chǎn)品，在大型活動(dòng)的時(shí)候，是不是每個(gè)人都會(huì)把自己的“爆款”放上去，大促的時(shí)候有鎖定，鎖定也許前十天都不賣貨，你是否愿意犧牲你爆款正常的銷售營(yíng)業(yè)額，比如說(shuō)你的爆款一天賣10w，當(dāng)大促到來(lái)前一周不賣爆款，是否用爆款去爆，每個(gè)人根據(jù)自己不同的情況去選擇;有的店鋪就一個(gè)爆款，每天5、6w的營(yíng)業(yè)額，如果“爆”，你每天5、6w的營(yíng)業(yè)額達(dá)不到，只能有1、2w的營(yíng)業(yè)額。我們?nèi)绻麚p失前面的營(yíng)業(yè)額，你的單品是不是值得爆到大促那天去賣?每個(gè)人都會(huì)不一樣：有的人會(huì)憑著大促再去沖一把，有的人說(shuō)不想犧牲平時(shí)的營(yíng)業(yè)額，這都是要大家自己去權(quán)衡的，每家都不一樣。也許兩個(gè)爆款，可以去“爆”一個(gè)，也許一個(gè)爆款都沒(méi)有就這一根柱、一個(gè)東西去做引流，大家可以根據(jù)自己不同的去做。

三、店鋪運(yùn)營(yíng)要做好流量規(guī)劃

你的流量要做到多少?這都是運(yùn)營(yíng)要做前期采集的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)活動(dòng)前55天開(kāi)始做大量數(shù)據(jù)的采集，我們用去年相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)對(duì)比今年，用這樣的數(shù)據(jù)去權(quán)衡 “618”想要的大體流量解析。運(yùn)營(yíng)還要做的事情就是產(chǎn)品搭配和分布。昨天一個(gè)朋友講過(guò)，你的a產(chǎn)品搭配你的b產(chǎn)品，在大型活動(dòng)的時(shí)候，是不是每個(gè)人都會(huì)把自己的“爆款”放上去，大促的時(shí)候有鎖定，鎖定也許前十天都不賣貨，你是否愿意犧牲你爆款正常的銷售營(yíng)業(yè)額，比如說(shuō)你的爆款一天賣10w，當(dāng)大促到來(lái)前一周不賣爆款，是否用爆款去爆，每個(gè)人根據(jù)自己不同的情況去選擇;有的店鋪就一個(gè)爆款，每天5、6w的營(yíng)業(yè)額，如果“爆”，你每天5、6w的營(yíng)業(yè)額達(dá)不到，只能有1、2w的營(yíng)業(yè)額。我們?nèi)绻麚p失前面的營(yíng)業(yè)額，你的單品是不是值得爆到大促那天去賣?每個(gè)人都會(huì)不一樣：有的人會(huì)憑著大促再去沖一把，有的人說(shuō)不想犧牲平時(shí)的營(yíng)業(yè)額，這都是要大家自己去權(quán)衡的，每家都不一樣。也許兩個(gè)爆款，可以去“爆”一個(gè)，也許一個(gè)爆款都沒(méi)有就這一根柱、一個(gè)東西去做引流，大家可以根據(jù)自己不同的去做。

四、店鋪運(yùn)營(yíng)要做好價(jià)格設(shè)置

“詳情頁(yè)”是肯定的，首先要做的還是從客戶本身去出發(fā)，寶貝賣的是什么?我們從人性比較根本的點(diǎn)去出發(fā)，所以說(shuō)詳情頁(yè)還是很重要的;接下來(lái)就是“賣點(diǎn)”，這個(gè)跟詳情頁(yè)是很有關(guān)系的，然后是促銷，現(xiàn)在的客戶都不是傻子，在座的說(shuō)不定你們都是我的客戶，說(shuō)不定我是你們的客戶，你的價(jià)格要真真實(shí)實(shí)的，不要“掛羊頭賣狗肉”，產(chǎn)品本來(lái)是10元，你平時(shí)也賣10元，大促真的要有大促的感覺(jué)，你不要來(lái)虛的，不要以為大家都很傻!大促還是按平時(shí)的價(jià)格出售，有的人說(shuō)還有個(gè)方法：大促出售產(chǎn)品比平時(shí)的價(jià)格還要高!沒(méi)有這個(gè)必要，真的是傷元?dú)?你一波大促之后你的客戶會(huì)流失，你整個(gè)銷售服務(wù)會(huì)降低，為什么呢?大家會(huì)說(shuō)：“還不如前兩天或者后面的價(jià)格低!”要真實(shí)地做到利潤(rùn)和優(yōu)惠，讓你的客戶感到舒服，這就是以客戶為主的前提。

四、店鋪運(yùn)營(yíng)做好促銷方案

有個(gè)很重要的就是客服的“推薦語(yǔ)”，客服的推薦語(yǔ)是很細(xì)的東西：自動(dòng)的回復(fù)彈跳都希望人性化一些。哪怕你在設(shè)置“快捷短語(yǔ)”的時(shí)候，要有自己的語(yǔ)速在里面，不要讓人覺(jué)得很書(shū)面，這就是你前期要去做。在大促的時(shí)候“催促”也很重要，比較常見(jiàn)的就是“你的貨拍好了請(qǐng)盡快付款，不付款沒(méi)貨了”什么，其實(shí)這真的沒(méi)有必要。客戶會(huì)說(shuō)“那我就不要了”，如果是我我會(huì)這樣想。但如果你站在客戶的角度：也許是拍下沒(méi)有付款是因?yàn)橥浟耍苍S客戶對(duì)顏色、尺寸、材質(zhì)，有相對(duì)應(yīng)的要求;對(duì)發(fā)貨不清楚，因?yàn)榇蟠俚臅r(shí)候會(huì)爆滿，一瞬間幾百個(gè)客戶進(jìn)來(lái)的時(shí)候，也許客服不能及實(shí)地回復(fù)這些問(wèn)題，你們才會(huì)產(chǎn)生催促，你可以這么說(shuō)：“不知道你遇到了什么困惑，是尺寸不行，還是對(duì)我們的面料有要求，或者對(duì)我們的發(fā)貨有什么疑惑?”站在客戶的角度，客服態(tài)度這么好，那我就咨詢就付款了，催貨真的是有技巧的。

在2016雙十一來(lái)臨之前把店鋪運(yùn)營(yíng)做好了，雙十一大促期間才能夠好好的應(yīng)對(duì)大促的各項(xiàng)事物。小編關(guān)于2016雙十一店鋪運(yùn)營(yíng)要做好哪些工作就介紹到這里了，希望賣家朋友能夠在2016雙十一贏得好的銷量。